Права на путовања и рефундацију коронавируса - укључујући и ако морате отказати лет

Кина, Италија, Јужна Кореја и Иран пријавиле су значајан број случајева и чине све што могу да обуздају пријетњу(Слика: СВНС)

Више од 82.000 људи дијагностиковано је по живот опасним коронавирусом - са скоро 3.000 смртних случајева, укључујући 12 у северној Италији.

С обзиром на то да се нови случајеви вируса сваке недеље дијагностикују на више локација, тешко је предвидети где ће се следеће појавити.

Као резултат тога, авиокомпаније имају приземне летове, док је Министарство спољних послова и Комонвелта (ФЦО) саветовало да не путују у неколико велике туристичке дестинације .

Која су ваша права ако сте морали да откажете путовање - или вам је лет отказан због брзо растуће болести?

Путници су остали бесни након што су се појавиле авио -компаније, попут еасиЈета, које одбијају рефундацију за летове отказане због болести.

Да бисмо вам помогли, затражили смо од адвоката у Ботт -у и Цо -у ваша права - укључујући и то да ли сте додали заштиту ако сте платили кредитном картицом.

Да ли ћу добити поврат новца ако откажем лет који напушта УК?

Да. Ваш лет ће бити покривен Уредбом ЕЗ бр. 261/2004 и без обзира на то када буде отказан, имат ћете право на опцију:

а) Потпуни поврат новца

б) Бесплатан заменски лет до вашег коначног одредишта, чак и ако је у питању друга авио -компанија

ц) Бесплатни заменски лет касније, у зависности од расположивости места (то значи да можете изабрати било који будући датум за поновно путовање, можда након што се укину ограничења путовања).

Опширније

Права на коронавирус

Да ли ће ме осигуравач покрити ако се моје путовање не настави?

Ако ФЦО није издао упозорење, не можете очекивати надокнаду ако одлучите да откажете путовање.

мрав Макпартлин и Лиза Армстронг

Су Цровн, портпарол Удружења британских осигуравача, рекла је: „Генерално, покриће за отказивање или ометање путовања ће се активирати када ФЦО саветује да се не путују сва путовања или сва путовања осим неопходних.

„Путно осигурање није осмишљено да покрије„ несклоност путовању “ где се савети ФЦО нису променили да би се саветовало да се не путује. '

АКСА УК, један од водећих путних осигуравача, слаже се са тим ставом.

„Наш став је у складу са саветима за путовања из Министарства иностраних послова и Комонвелта“, каже Нел Моои, шеф одељења за путовања.

'Када ФЦО савјетује да се не путује у неку државу или регију, људи који су резервирани за путовање тамо требају назвати своју авиокомпанију или пружатеља путовања да откажу или одгоде и договоре повраћај новца', рекао је Ака.

'Онда би требало да контактирају свог осигуравача ради регистрације тужбе.'

Шта ако моје путовање укључује лет за повезивање кроз забрањену зону?

Горе наведена права важе за долазак до вашег „крајњег одредишта“.

На пример, ако сте требали да летите од Хитроуа до Шангаја, а затим од Шангаја до Сиднеја, а лет са Хитроу је отказан, оперативни авиопревозник ће и даље бити у обавези да вас одвезе до Сиднеја или да вам рефундира, у зависности од ваших жеља.

следећи државни празник у Великој Британији

Шта ако су мој отказани лет и летови за повезивање резервисани одвојено?

Људи који стижу на терминал 5 аеродрома Хитроу носе маске за лице (Слика: СВНС)

У овом случају нећете имати право на повраћај новца. Правила се примењују само на повезане летове који су резервисани заједно. Ако резервишете два лета засебно, оперативни авиопревозник не сноси одговорност за наредне летове.

Да ли ћу добити новац назад ако откажем путовање у земљу која није на листи ФЦО -а?

Бритисх Аирваис отказао је 22 лета за Милано (Слика: АНДИ РАИН/ЕПА-ЕФЕ/РЕКС)

Нажалост, под овим околностима нећете имати право на поврат новца или замену лета (осим ако наравно нисте купили флексибилну карту која дозвољава промене или отказивање).

Шта ако сам резервисао преко агента треће стране или на мојој кредитној картици?

Ако желите да остварите своја права према Уредби ЕУ, онда се обратите оперативном авиопревознику - не агенту.

Одељак 75 - који нуди повраћај новца за неуспеле куповине кредитне картице - односи се на тужбе за повреду уговора или лажно представљање и мало је вероватно да ће се применити у овој ситуацији (У сваком случају права према ЕУ Рег 261/2004 су далеко издашнија).

Ако се повраћај захтева по Уредби ЕЗ 261/2004, онда нема сумње у то, требало би да дође од оперативног авио -превозника.