Бритисх Аирваис оборен: путници немају приступ, прегледати резервације нити управљати њима

(Слика: Гетти)

Путници Бритисх Аирваиса нису могли приступити или отказати своје резервације због квара система на мрежи.

Корисници су се огласили на Твиттеру због забринутости да су њихове резервације нестале, док друге више не важе.

„Покушавам да се пријавим за лет који ће се догодити сутра. АА ме преусмерава на БА ради пријављивања. АА ради, БА не ... & апос; Жао нам је, због системске грешке, не можемо приказати вашу резервацију & апос ;. Молимо вас да контактирате локалну канцеларију Бритисх Аирваис -а или путничког агента “, написао је један путник.

Други је рекао да им се приликом покушаја лоцирања резервације шаље више порука о грешци.

'Хеј @Бритисх_Аирваис шта се догађа? Требало би да се пријавим, а веб локација више не може ни да пронађе моју резервацију. '

'Хеј, не могу да се пријавим за управљање мојом резервацијом и морам одмах да платим стање - имате ли проблема са системом?'

Један клијент, тренутно у иностранству у Јапану, рекао нам је да сатима покушава да управља својом резервацијом - без успеха.

'Ја сам у Јапану и већ неколико сати покушавам да преузмем своју резервацију и променим је', рекао је.

је луис томлинсон ожењен

'Моја резервација је нестала из система и & апос; Управљај резервацијом & апос; екран стално говори да морам да позовем локалне канцеларије БА.

„Звао сам канцеларију у Токију и чекао 30 минута, али није било одговора (само музика). Покушао сам три пута. Затворили су се у 17 сати.

„Затим сам назвао британску канцеларију. Док сам чекао, помоћник службе за кориснике је прекинуо везу. '

Да ли сте јутрос имали проблема са резервацијама Бритисх Аирваис -а? Јавите се: емма.мунбодх@миррор.цо.ук

Авиокомпанија је за Миррор Монеи рекла да ради на рјешавању проблема у најкраћем могућем року, међутим није успјела открити додатне детаље о нестанку.

'Жао нам је због било каквих проблема које наши клијенти имају јутрос, радимо на томе да то што пре откријемо', наводи се у саопштењу Бритисх Аирваис -а.

Свако ко има проблема с приступом својим резервацијама може назвати БА -ину службу за кориснике - међутим имајте на уму да ће вријеме чекања вјероватно бити дуже него иначе због отказивања и измјена због избијања коронавируса.

Референца за резервацију ће вам требати при руци - сазнајте како да контактирате БА овде .

Опширније

Права на коронавирус

Прошле недеље авиокомпанија је објавила планове да откаже стотине летова између Велике Британије и делова Европе и САД због избијања коронавируса.

Погодне БА дестинације укључују Италију, Француску, Аустрију, Белгију, Немачку, Ирску и Швајцарску - плус њујоршки аеродром ЈФК.

Авио -компанија је такође отказала летове између Гатвицка и Италије, Француске и Албаније - и летове Лондон Цити -а за и из Италије и Немачке.

Ако сте резервисали лет код авио -компаније, можете да проверите да ли постоје ажурирања на БА веб страница, овде .

Ако је ваш лет отказан, компанија ће вас морати контактирати што је пре могуће ради ажурирања и алтернативних аранжмана путовања.

Имамо комплетан водич о вама Права на путовања коронавируса - укључујући рефундације - овде .