Један Тесцов купац рекао је да је његова ћурка замењена пуњењем ћуретине - која такође није стигла(Слика: Гетти)
Десетинама купаца Тесцо -а, Асде и Ваитросе -а отказане су онлине наруџбе ћуретине због техничког квара само неколико дана пре Божића.
Разочарани купци обратили су се друштвеним медијима да се жале током викенда након што су открили да су њихове онлине наруџбе измијењене без упозорења.
Један од купаца рекао је да му је највећа британска трговина мјешовитом робом Тесцо послала кутију пуњења умјесто пуретине.
У неколико других случајева, поруџбине су стизале без замена или ћуретине.
Многи погођени купци рекли су да спадају у категорију „рањивих“-што значи да неће моћи напустити своје домове да покупе било који предмет у задњи час.
Бака Цхристине Винцент (63) пријавила се у суботу ујутру ради измене налога за испоруку хране Асда, када је открила да је наруџбина ћуретине уклоњена без најаве.
када силазе божићни украси
„Ја сам унапред наручила круну од ћуретине много пре истека рока за 11. децембар“, рекла је Цхристине за Тхе Миррор.
'Али због нових ограничења закључавања, морала сам да изменим своју наредбу', рекла је.
Асда је рекла да је на његове системе током викенда утицала техничка грешка (Слика: РЕУТЕРС)
Цхристине, која живи у Линцолнсхиреу, требала је славити са кћеркином породицом, међутим од тада су стављене под строжа ограничења што је значило да је морала смањити своју наруџбу путем интернета.
„Након што сам изменио испоруку, открио сам да је пурана круна отказана. Одмах сам их позвала и објаснила им ситуацију ', рекла је.
„Рекли су да ће бити у контакту у року од 48 сати, међутим, сада су прошла два дана и нико се није јавио. Моја испорука је стигла - а моји планови за божићну вечеру су уништени. '
Портпарол Асде рекао је да је отказивање настало због 'техничке грешке' током викенда.
Због техничке грешке, мали број купаца овог викенда није примио пуретину како је планирано у њиховој онлине наруџби, наводи се у саопћењу.
број 818 духовно значење
Које су ваше мисли? Реците своје мишљење у одељку за коментаре испод
Отказане наруџбе и нова ограничења значе да је Божић отказан за многе (Слика: Гетти Имагес)
Контактирамо ове клијенте да им се извинемо и пружимо решење, јер нам је приоритет осигурати да наши клијенти у потпуности добију божићну вечеру.
Сваки купац који још није купио своју ћурку и даље ће пронаћи добру доступност у нашим продавницама.
Читатељица Рацхел Магован имала је слично искуство с Ваитросеом и Оцадом.
„Обојица су уклонили ћурке из моје поруџбине, објаснила је.
Као резултат тога, мораћу да ризикујем да добијем Цовид-19 уласком у супермаркет, што једноставно није у реду. Мој партнер је рањив и зато сам наручио путем интернета. '
Мрежни купац Алисон рекла је да је и њу разочарао супермаркет.
Ванесса Худгенс и њен дечко
'Наручила сам своју ћуретину пре недељу дана', написала је она.
'Дозволила сам замене. Сада у мојој наруџби за следећу среду пише да ћурке нема на лагеру. Одвратан. Ако нисте могли да испоштујете моје наређење, зашто сте га прихватили? '
Ваитросе се извинио због непријатности, али је инсистирао да су залихе добре.
'Жао нам је што имамо сазнања да ли неко од наших купаца има проблема са набавком ћурки', наводи се у саопштењу за Тхе Миррор.
Ема Вилсон Ен Робинсон
Наше залихе су добре и верујемо да је на веома мали број наруџбина могао утицати изоловани технички проблем. У току смо одговор на све погођене клијенте и учинићемо све што можемо да им помогнемо да добију наруџбе. '
На питање да појасни о чему се ради, трговац мјешовитом робом је рекао да је на њега утицала и техничка грешка.
У суштини, технички пропуст значио је да су неки пурани уклоњени из наруџбина, додаје се у саопштењу.
Читатељица Мицхелле Хаммонд рекла је да је онлине наруџба Тесцо њене угрожене мајке измијењена без упозорења.
Возач није помињао нити било какве претходне информације у вези мамине ћурке, рекла је она.
Тек неко време касније открила је да јој божићна ћурка недостаје.
Старијем купцу је сада речено да сачека до Нове године место за испоруку.
Ваитросе је такође рекао да су неке онлине наруџбине прилагођене због грешке у систему на мрежи (Слика: Блоомберг преко Гетти Имагес)
Примајте најновије савете о новцу, вести и помоћ директно у своју пристиглу пошту - пријавите се на миррор.цо.ук/емаил
Не можемо добити приоритетне слотове, сваки супермаркет нема места за испоруку до Нове године. Њен Божић је упропаштен, па чак ни признање или извињење. Не знам шта ћемо да радимо! '
Још један Тесцов купац обратио се друштвеним медијима да се пожали након што је његова ћурка замењена кутијом пуњења - која касније такође није стигла.
Можете ли ми рећи како да поднесем званичну жалбу у вези са нашом испоруком хране на мрежи коју смо управо примили? твитовао је.
Мој партнер се штити као клинички рањив, а ви сте заменили ћуретину за пуњење ћуретине, а ни то није испоручено!
временска карта Велике Британије данас
Гласноговорник Тесца рекао је да ће договорити алтернативе за све погођене купце.
Имамо добру доступност за ћурке и нема раширених проблема са њиховим укључивањем у поруџбине на мрежи.
„Овог викенда био је мали број случајева у којима купци нису добијали ћурке и где се то догодило, напорно смо радили на проналажењу алтернатива за купце. Жао нам је због могућих непријатности.
До техничких пропуста долази јер је премијер Борис Јохнсон у суботу 'тешка срца' најавио ограничења нивоа 4, чиме су ефикасно отказани божићни скупови за милионе породица у Лондону и на ширем југоистоку.
То значи да домаћинствима није дозвољено путовати или се мешати у затвореном простору, осим тренутних мехурића подршке усред страха да се нови сој Цовид-19 шири ван контроле.
Опуштена божићна ограничења за остатак Енглеске, Шкотске и Велса смањена су тако да су три домаћинства могла да се састану само на Божић, а не раније обећаних пет дана.
Петодневни божићни балон остаје на месту у Северној Ирској.
