ХСБЦ јутрос има проблема са својом апликацијом за мобилно банкарство(Слика: Гетти)
шта се десило Мередит Керчер те ноћи
ХСБЦ -ова апликација за интернетско банкарство срушила се, остављајући многе људе без приступа свом новцу на дан кад милиони буду плаћени.
Банка јутрос има проблема са својим алатом за мобилно банкарство, због чега су клијенти закључани са рачуна и нису у могућности да обрађују трансакције.
До тога долази након што се Натвест -ово одјељење за интернетско банкарство срушило прошле седмице, остављајући милионе људи у немогућности да виде или обраде трансакције заједно са Барцлаис -ом у истој седмици.
ТСБ се такође срушио остављајући запањене родитеље неспособне да пребаце новац првог дана новог школског рока.
Када корисници ХСБЦ -а покушају приступити апликацији, појавиће се порука која им говори да постоји „системска грешка“.
Затим их позива да „покушају касније“.
Други корисници кажу да је грешка & апос; се појавило након што су ажурирали апликацију на новију верзију, што указује на то да би могло доћи до проблема с надоградњом.
Миррор Монеи је затражио од ХСБЦ -а ажурирање статуса.
У 8 сати ујутро је писало: 'Свјесни смо да неки клијенти имају проблема при кориштењу мобилног банкарства'.
„Истражујемо и доставићемо додатна ажурирања. Ако је ваш упит хитан, позовите нас на 03457 404 404. Жао нам је због могућих неугодности. '
Међутим, ажурирани коментар (у 12:00) сугерише да су системи сада увелико поново у функцији.
Ранији проблем у којем се неки корисници нису могли пријавити на апликацију ХСБЦ за мобилно банкарство је ријешен, а корисници апликације требали би се моћи пријавити као и обично.
„Проблем је идентификован у 7:40 ујутру и предузете су хитне мере за почетак стабилизације услуге. Током читавог проблема већина корисника се могла пријавити након два покушаја, нормална услуга је враћена до 9 сати.
Ман Утд ван Гаал
„Спровест ћемо истрагу о узроку овог проблема и извињавамо се због неугодности које је ово могло проузроковати.
Шта учинити ако се не можете пријавити
Можда ћете уместо тога моћи да користите банкомат за неке задатке, попут провере банковног извода (Слика: Гетти)
Ако се не можете пријавити путем апликације, један савет је да покушате и даље.
Можда је проблем у вашем телефону или интернету, па покушајте поново да се пријавите и одјавите, а такође се уверите да не доспевате због ажурирања.
Уместо тога, можете покушати и са интернетским банкарством које ће вам омогућити управљање трансакцијама и пренос средстава између ваших ХСБЦ личних рачуна; прегледати биланце и пријавити се за одређене производе.
Ако ни то не функционише, најбоље је да позовете или одете у пословницу - већина ће бити отворена око 9 ујутру.
ХСБЦ тражи од клијената који не могу доћи у пословницу да назову персонално телефонско банкарство између 8 и 22 сата на 03457 404 404.
Можете овде пронађите најближу пословницу .
Можете такође разговарајте на мрежи са ХСБЦ корисничком службом овде .
бу-бу пас
Ако се ради о једноставној провери стања, најбоље је да одете до банкомата - можете овде пронађите најближу .
А ако то није довољно, увек се можете пребацити на нову банку, тренутно постоје чак и неки прилично лепи подстицаји.
