Имате питање са ПаиПал -ом? Ево како да то средите
Сваке недеље добијам писма и е -пошту од читалаца који ме питају о Паипал -у и конкретно да ли могу да добију повраћај од Паипала због куповине која је пошла по злу где трговац неће помоћи.
тежак д велики брат
С тим у вези, Паипал има шему заштите купаца, али се она не примењује увек и морате предузети одређене кораке да бисте је могли користити. Ево шта треба да знате:
1. Прво се жалите трговцу
Прва фаза је покретање спора са продавцем. То морате учинити у року од 180 дана од плаћања путем ПаиПал -а.
2. Пренесите на Паипал
Ако не можете добити задовољавајуће решење ваше жалбе у року од 20 дана од покретања спора са трговцем, можете ескалирати на Паипал према Шеми заштите купаца.
Да би се Шема заштите купаца применила морате задовољити следеће:
Морате имати прихватљиву куповину - већина куповина је прихватљива, али имајте на уму да постоје изузеци.
Ово укључује аутомобиле и друга возила, летове, артикле по мери и класификоване огласе на еБаи-у.
Послали сте уплату за куповину са свог ПаиПал рачуна на ПаиПал рачун примаоца плаћања путем картице Сенд Монеи која се односи на плаћања робе и/или услуга на веб локацији или у апликацији ПаиПал.
Ваш проблем је или у томе што:
Нисте примили куповину; или је ваша куповина значајно не описана.
Шта значајно није описано?
Ваша куповина значајно није описана ако се битно разликује од последњег њеног описа који сте добили од примаоца плаћања пре него што сте је платили.
Ево неколико неисцрпних примера које Паипал пружа:
Добили сте потпуно другачију ставку. На пример, купили сте књигу и добили ДВД или празну кутију или софтвер који сте добили није софтвер који вам је продат.
Услов ваше куповине је погрешно представљен. На пример, списак ставке је рекао да је нова и ставка је коришћена.
Ваша куповина је оглашена као аутентична, али није аутентична.
Вашој куповини недостају главни делови или карактеристике, а чињеница да ти делови или функције недостају није откривена у списку.
Купили сте три предмета од примаоца плаћања, али сте примили само два.
Ваша куповина је оштећена током поштарине.
датум изласка иПхоне 7
Знајте своја права: Доказивање робе је неисправно
Шта се дешава када ставка није оно што сте мислили да ће бити? (Слика: Гетти)
Када се испостави да је роба неисправна у првих шест месеци након куповине, терет доказивања лежи на трговцу, односно трговац мора доказати да грешка није последица грешке произвођача.
Међутим, ако откријете грешку након шест мјесеци, на вама је да докажете свој став. Ево неколико савета који ће вас заштитити:
Рецензије и собе за ћаскање
Идите на интернет и прочитајте рецензије исте робе и онога што људи говоре у собама за ћаскање. Постоји много добрих веб локација за рецензије попут ввв.ревоолио.цом и ввв.ревиевс.цо.ук.
Велике су шансе да ће се, ако је у питању квар произвођача, други људи суочити са истим проблемом, што ће бити врло снажан доказ у прилог ваше жалбе.
Тражите информације
Требало би да питате трговца и) да ли је спреман да пошаље робу произвођачу на преглед и ии) колико је других сличних притужби примио.
Независни извештај
Ако трговац није спреман да помогне, можете размотрити ангажовање независног стручњака за састављање извештаја.
Тражит ћете од њих да утврде да ли је квар узрокован грешком произвођача или трошењем или неким другим фактором. Могли бисте затражити од трговине да пристане на накнаду ако стручњак утврди да сте у праву.
