Алжиру Гомесу није сметало да кува, али није хтео ни да плати 160 фунти(Слика: Кеннеди Невс/Твиттер)
Жена је била шокирана након што је наручила Деливероо храну за понети и схватила да је ресторан додао невероватних 130 фунти мале накнаде за наручивање.
Алегриа Гомес (29) није могла да се потруди да кува кад се вратила с посла, па се окренула Деливероо -у да јој обезбеди храну за ноћ.
Провела је минут бирајући шта жели, пре него што се одлучила за нови тајландски ресторан који до сада није јела - и почела да наручује савршено јело.
Али када је отишла да се одјави, схватила је да је рачун порастао за огромних 130 фунти, јер је ресторан додао 'малу накнаду за наручивање', што јој је укупно износило 160,99 фунти.
Ресторан је бранио наплату од 130 фунти за испоруку оброка за двоје, на само 45 минута вожње кроз Лондон (Слика: Кеннеди Невс анд Медиа)
Алегриа, која је рекла да није изненађена јер обично кошта 10 £ да дише & апос; у Лондону, брзо отказао поруџбину и уместо тога изабрао пицу у рерни, али не пре него што је вест поделио на мрежи.
Нова тајландска кухиња у Баркингу, у источном Лондону, убрзо је исмејана због накнаде - али они су бранили одлуку, због тога колико им је требало времена да испоруче у Алжир у Ислингтону.
Алегриа је рекла: „Било је то готово као тренутно одбијање. Мислио сам да нећу потрошити 160 фунти. Радовао сам се за понети, али жеља ми је умрла чим сам видео ту цену.
„Ако сам превише лијен за кухање, немам ништа против платити уобичајену пристојбу од 3,99 до 4,99 фунти, али очекујете да ћете толико потрошити на оброк у Книгхтсбридгеу, а не сједити код куће у свом стану.
Алжир Гомес је одлучио да не жели да потроши 160 фунти за понети (Слика: Кеннеди Невс/Твиттер)
„Могли бисте да потрошите толико да уживате у заиста лепом оброку, а не две пластичне чиније за понети. Врло је другачије.
„Провели смо векове покушавајући да наручимо нешто па смо на крају једноставно одустали и уместо тога направили пицу у рерни.
'Није ме то нервирало. Било је то лагано и смејао сам се томе. Сигуран сам да постоји неко спреман да плати 160 фунти.
Уз £ 130 & апос; малу таксу за наручивање & апос; рачун је износио преко 160 фунти (Слика: Кеннеди Невс анд Медиа)
„Живот у Лондону и Ислингтону ионако је ноторно скуп, па ми је било лепо бити шокиран ценом јер се навикнете на то колико су ствари скупе. То је било смешно.
„Нисам мислио да ћу од тада ништа наручити, дефинитивно не ако ће то коштати толико. Сигуран сам да због те накнаде неће имати наређења. '
Алегриа каже да није размишљала о томе контактирати Деливероо јер би то било више гњаваже него само сама направити храну.
Накнада је исмевана на интернету, али је ресторан бранио њихове поступке (Слика: Кеннеди Невс анд Медиа)
Нова тајландска кухиња тврди да позива сваког купца ако је за његову поруџбину потребно наплатити велику количину да би видели да ли желе да наставе са испоруком и верују да је то оправдано.
Портпарол Нев Тхаи Китцхен -а рекао је: „Као пружалац услуга имамо одређену удаљеност коју прелазимо. Ако је наруџба изнад тога, минимални износ наруџбе мора бити толико.
„Клијент има право отказати наруџбу, а ако видимо овакву наруџбу, зовемо их и кажемо им да им се наплаћује одређени износ и питамо их да ли желе наставити, тада му то можемо отказати .
„Ако имамо муштерију у централном Лондону, не би било могуће послати наруџбу од 5 фунти на сат и по путовања.
Алжир се уместо тога одлучио за пицу у рерни (Слика: Кеннеди Невс анд Медиа)
Шта мислите ко није у праву? Јавите нам у коментарима.
„Накнада је оправдана јер ако размислите о томе, било ко може наручити путем услуге Деливероо с било којег мјеста, па морате погледати удаљеност коју пређете.
'Власник је поставио минималну наруџбу код Деливероо -а, па ако није у нашем асортиману, минимална наруџба мора бити одређени износ.'
Деливеро каже да Нев Тхаи Китцхен нису пуноправни Деливероо партнери, што значи да они сами договарају и плаћају своје испоруке.
Деливероо каже да је минимална накнада за наруџбу од 15 фунти достигнута по Алегријиној наруџби, па је додатна накнада настала због удаљености испоруке.
Портпарол Деливероо -а је рекао: „У Деливероо -у желимо да наши невероватни купци имају најбоље искуство испоруке хране.
„Да бисмо исказали захвалност нашим купцима, послали смо бесплатни кредит како бисмо следећи пут имали одлично искуство.
'Такође смо разговарали са партнером у ресторану како бисмо их посаветовали како да побољшају корисничко искуство.'
Алегријин твит, укључујући снимак екрана инцидента и натпис на језику 'можда пресељење у Ислингтон није био сјајан поклич' је прикупио више од 1.200 лајкова и ретвитова.
Јохн Цалвин је одговорио, рекавши: 'Ово је као двострука мјесечна најамнина за смјештај у хостелу у којем се тренутно налазим.'
крај дуге
Корисник @ЈЈДоддерс је рекао: 'ЗДРАВЉЕ тога' потроши 25 ГБП и добије 15% попуста ' а нисте ни добили тај попуст упркос томе што сте потрошили 160 фунти. '
@ватерб4би је додао: 'Како је уопће 20 фунти мала наруџба.'
Имате ли причу да поделите? Желимо да чујемо све о томе. Пошаљите нам е -поруку на вебфеатурес@тринитимиррор.цом
