Водафоне је званично проглашен највећим бројем притужби на широкопојасну и мобилну мрежу

Водафоне се највише жали на провајдера у све три категорије

Водафоне је други квартал заредом проглашен провајдером широкопојасних услуга са највише жалби, након што су хиљаде купаца изразиле незадовољство због лоше услуге добављача, неисправних уређаја и ноћних мора при инсталацији.

Компанија је такође побиједила у анкетама као најгори провајдер фиксних телефона, а слиједе је ТалкТалк и Плуснет, који је критикован због процеса рјешавања жалби.

До сада резултати на Светском првенству 2018

У извештају регулатора Офцом -а се каже да се Водафоне такође највише жалио на мобилног провајдера, а Виргин Мобиле на другом месту, такође због решавања жалби.

Виргин је такође успео да обезбеди своје место као емитер са највећим бројем жалби, при чему је примарни разлог био решавање притужби.

Већина се жалила на мобилне провајдере

Да ли сте у последње време наишли на проблем са Водафоном? (Слика: АФП)

ретро мајице Ман Утд

1. Водафоне
2. Виргин Мобиле
3. БТ Мобиле

4. Ски Мобиле

На другом месту, Тесцо Мобиле је проглашен најбољим мобилним провајдером, док је ЕЕ привукао најмање притужби међу фиксним провајдерима.

Сваког тромесечја Офцом објављује табелу лига на основу броја примљених притужби на телефонске, широкопојасне и мобилне компаније.

да ли је празник овог викенда

Све у свему, речено је да је дошло до малог повећања релативног броја примљених жалби на широкопојасне и мобилне услуге у односу на прошли квартал - али су бројке за жалбе на фиксне телефоне углавном остале исте.

Да ли сте имали проблема са неком од ових фирми? Контактирајте нас: вебневс@миррор.цо.ук

Већина се жалила на добављаче фиксних телефона

1. Водафоне
2. Говори, говори
3. Плуснет
4. Виргин Медиа

Фергал Фаррагхер, Офцом -ов директор потрошачке политике, рекао је: „Људи никада нису имали већи избор на тржишту телефона и широкопојасног приступа интернету.

„Никада није било лакше променити услугу. Тако да компаније које не дају приоритет одличној услузи могле би видети да их купци остављају онима који то раде. '

Регулатор је рекао да би се свако ко има проблема прво требао жалити свом провајдеру.

евро 2016 зидна карта ББЦ

Већина се жалила на добављаче широкопојасних услуга

1. Водафоне
2. Плуснет
3. Говори, говори

4. Виргин Медиа

Ако нисте задовољни исходом, можете однијети жалбу независном омбудсману, који ће непристрасно размотрити случај и донијети одлуку о њему.

Јоди Хамилтон, директорица односа с Омбудсман Сервицес, која истражује неријешене притужбе на телекомуникације, рекла је: „Служба за кориснике и рјешавање жалби кључна су борилишта у борби за задржавање и привлачење купаца у ултраконкурентном сектору телекомуникација.

„Радимо са провајдерима комуникација који припадају нашој шеми како бисмо им помогли да побољшају поступање по жалбама, у корист потрошача.

„Сваки потрошач који има проблем са широкопојасним, мобилним или фиксним телефоном требао би се прво обратити свом провајдеру. Ако компанија не може решити жалбу у року од осам недеља, можда бисмо могли да вам помогнемо. '