Виргин Медиа и Водафоне управо су дошли на крај погрешне листе

Било је добрих али и лоших вести(Слика: Невцастле Цхроницле, Стоке Сентинел)

Водафоне прикупља више притужби по кориснику него било који други велики провајдер широкопојасних или фиксних телефона.

То је према подацима надзорног тима Офцом, који је открио да су корисници Ски -а имали најмање притужби на широкопојасне и фиксне телефоне.

„Водафоне ће овде посебно осетити врелину јер је, по први пут, провајдер на врху табеле за пријем највећег броја жалби на своје широкопојасне и фиксне услуге“, рекао је уСвитцх.цом стручњак за телекомуникације Ернест Доку.

Било је и лоших вести за Виргин - која је привукла највише притужби и на паи -ТВ медије и на њихове услуге мобилних телефона.

Већина притужби Виргин Медиа изазвана је проблемима у уговорима и рјешавањем притужби, рекао је регулатор.

Корисници Ски -а су се најмање жалили на плаћену телевизију, док су корисници Тесцо Мобиле -а имали најмање притужби на његове телефонске услуге.

Доку је додао: „Вреди истаћи да је, ако нисте задовољни услугом коју плаћате, лако искористити широку лепезу опција да пређете на услугу која боље одговара вашим потребама.

„Важно је да не бисте смели да оклевате да се жалите свом провајдеру. Ако имате проблем или нисте задовољни услугом коју плаћате, обавестите их. Ако останете незадовољни, не заборавите да своју жалбу можете однијети службама омбудсмана, који ће бесплатно прегледати ваш случај. '

Шта учинити када ствари крену наопако (Слика: иСтоцкпхото)

Извештај се бави бројем притужби упућених Офцому у периоду од јула до септембра прошле године у вези са провајдерима на тржишту кућне широкопојасне, фиксне телефоније, мобилних телефона и платне телевизије који се плаћају месечно.

Јане Румбле, Офцом -ова директорица потрошачке политике, рекла је: „Уз толику конкуренцију у телекомуникацијама и ТВ услугама, компаније које су у заостатку морају квалитету услуга и жалбе рјешавати као приоритет. Купци који нису задовољни својим провајдером могу куповати и гласати ногама. '

Већина се жалила на пружатеље широкопојасних услуга

1. Водафоне
2. Говори, говори
3. БТ
4. Плуснет

Већина се жалила на провајдере фиксне телефоније

1. Водафоне
2. Говори, говори
3. Плуснет
4. БТ

Већина се жалила на мобилне провајдере који се плаћају месечно

1. Богородице
2. БТ Мобиле
3. Водафоне
4. иД Мобиле

Већина се жалила на провајдере плаћене телевизије

1. Виргин Медиа
2. БТ
3. Говори, говори

Опширније

Уштедите новац на ТВ пакетима