Корисници кажу да немају везе
Хиљаде корисника Виргин Медиа -а остало је без услуга, а телевизија и широкопојасни приступ за кориснике широм земље.
Према веб страници Довндетецтор, проблеми су почели око 8 сати ујутру, а више од 10.000 људи се жалило на проблеме са повезивањем.
Виргин Медиа је рекла да постоји познати проблем - са Лондоном и Већим Лондоном погођеним испадом.
с цлуб 7 први састанци
Портпарол Виргин Медиа рекао је: Свесни смо да неки корисници у деловима Лондона имају проблем са својим широкопојасним приступом. Радимо што је брже могуће на обнављању услуга и извињењу погођенима.
Ако имате проблема у свом подручју, можете употријебити алатку за статус услуге Виргин Медиа да провјерите своју повезаност.
Када је Миррор Монеи унео неколико лондонских поштанских бројева у алат, писало је: 'Жао нам је, тренутно имамо техничких проблема с нашим телевизијским услугама. Због тога нисмо у могућности да произведемо прави скуп прекида. Доле наведени прекиди могу, али и не морају утицати на вас. '
Долази до тога да се око 30% Велике Британије ослања на интернет за рад од куће у склопу владиних ограничења против коронавируса.
Виргин Медиа има 3,2 милиона корисника, укључујући око 6 милиона претплатника на широкопојасни приступ.
Финале великог брата 2017
Чини се да је на Довндетецтору 73% проблема повезано с интернетском везом, док 16% људи нема мобилни интернет, а 9% ТВ услугу.
Чини се да око 72% проблема погађа широкопојасне кориснике
Један корисник на твттер -у је написао: „Пробао страницу са статусом услуге која је недоступна. Звао је и број који помињете, очигледно наш број рачуна и позивни број нису ни препознати ...! Шта сад?!'
брескве Гелдоф и Томас Коен
Други је рекао: „Лампица напајања @виргинмедиа на мом ВиФи чворишту трепери зелено. Ниједно друго светло није укључено. Можете ли помоћи? Покушавам радити од куће! '
Чини се да већина проблема погађа оне у околини Лондона: „Добро јутро сваком другом Лондончанину који повезује телефон да покуша обавити неки посао упркос ужасној услузи @виргинмедиа“, објашњено је у једној жалби.
Провајдер мреже каже да не постоји прекид на националном нивоу и да ће се жалбе вероватно односити на појединачна интерна питања.
То значи да не постоји одређено време када ће се проблеми вероватно решити за купце.
Виргин Медиа је пријављен на шему аутоматске компензације која клијентима олакшава враћање новца када њихова услуга пође по злу.
Међутим, у овом случају није вероватно да ћете аутоматски добити било какву надокнаду јер шема покрива кориснике само када интернет не ради два или више пуна дана.
Давид Бартон емма бартон
Овде имамо потпуни водич о вашим правима поврата новца за широкопојасни приступ.
Ернест Доку, технички стручњак у Усвитцх.цом , рекао је: „Наше истраживање је открило да се више од три четвртине (71%) Лондонаца борило са својим широкопојасним или мобилним сигналом током изолације.
„Ако вам је широкопојасни приступ у квару, а имате додатне податке о мобилном уговору, можда ћете моћи да се повежете са телефоном и користите га као чвориште за повезивање на интернет. Само запамтите да ће вам коришћење података мобилног телефона на овај начин много брже појести џепарац него да га користите само за свој паметни телефон. '
