Купцима су остали редундантни уређаји(Слика: Овај садржај подлеже ауторским правима.)
100 најбољих паса гласа
Хиљаде од три мобилна корисника у четвртак су остали неспособни да користе своје уређаје након што је прекид мреже погодио готово све делове Велике Британије - укључујући и велике градове.
Корисници нису могли да позивају, шаљу СМС -ове или користе своје податке - укључујући ВхатсАпп - због техничког пропуста.
Иако је разлог неуспјеха био нејасан, 42% оних који су пријавили проблеме рекло је да је проблем у мобилном интернету, 38% у мобилном телефону, а 19% није добило никакав сигнал.
Несрећа је довела до тога да су купци бесни на мрежи, а многи очајнички желе да знају када ће се системи поново покренути.
Један купац је написао: „Три остају овде доле. Управо сам добио поруку 'нерегистрована мрежа'. Такав сам од раног јутра. Време је сада 1038 ујутру.
Други је рекао: „Не желим више да видим огласе о 5Г у Лондону када се борим да добијем 4Г #тхреедовн #ТхрееУК #Тхреемоблие #Тхреенетворк.“
У петак ујутро, портпарол тројке рекао је за Миррор Монеи да је мрежа сада поново почела са радом - међутим признао је да још увек постоје неки повремени проблеми.
'Након техничких потешкоћа с нашим услугама у вези с гласом, текстом и подацима, неки ће се корисници осјећати повремено. Након техничких потешкоћа с нашим услугама данас, већина наших корисника сада може упућивати позиве, слати СМС -ове и користити податке.
„Знамо да неки купци и даље имају проблема. Наши инжењери ће радити преко ноћи како би решили последња питања. Жао нам је због непријатности које су нанете нашим клијентима. Молимо вас да нас поднесете, скоро смо стигли!
питања и одговори за божићни квиз
Ево ваших права на повраћај новца ако сте били погођени испадом.
Да ли је мрежа Тхрее још увек у прекиду?
Тхрее каже да је мрежа сада поново покренута и покренута - међутим с повременим проблемима за мали број корисника.
Ажурирање статуса у локалној области можете добити тако што ћете уношење вашег поштанског броја у проверу статуса сигнала .
Три доле - ваша права на повраћај новца
Мрежа је имала техничких потешкоћа (Слика: Блоомберг)
У зависности од околности, можда ће бити прикладно да вам ваш провајдер понуди новац назад док се поправљају поправке - посебно ако сте и даље без сервиса.
Ово сада можете покренути путем Тхрее -а путем телефона, онлине ћаскања или друштвених медија, мада будите свесни да ће линије бити изузетно заузете када се услуга поново покрене.
У екстремнијим случајевима, где поправке трају много дуже (на пример, потребно је дуже него обично да приступите сајту јарбола да бисте извршили поправке), можда ћете имати право на додатни поврат новца или кредит на рачуну.
тата дуге ноге лете
У оваквим случајевима, где сте неко време били без сервиса, такође можете имати право да напустите уговор без казне. У вашем уговору може постојати одредба која каже да то можете учинити ако ваш провајдер није извршио своје обавезе према вама или је прекршио кључни услов.
Штавише, ако сте због прекида у раду принуђени на додатне трошкове, као што је плаћање јавне Ви -Фи мреже, можете се жалити свом провајдеру и затражити надокнаду за покривање неочекиваних трошкова. Сачувајте све доказе, укључујући рачуне и е -пошту за ово, јер ћете морати да докажете трошкове у свом захтеву.
Коначно, три корисника плаћају услугу за коју с правом очекују да ће је добити. Ако не испоруче робу, у потпуности имате своја права да тражите поврат новца за покривање сати. Ово би највероватније био ваш месечни рачун подељен са месецом и помножен са бројем захваћених сати. Три ће највероватније имати праг за купце који плаћају у току.
Како се жалити и вратити новац
Да ли сте на прекид утицали? (Слика: НурПхото преко Гетти Имагес)
Опширније
Прве новчане приче
Моррисонс продају ускршња јаја за 25 п Дан исплате за допунски дан је потврђен КФЦ поново отвара 100 продавница за испоруку Објашњена су права испоруке супермаркетаАко ваш провајдер не отклони грешку до обећаног датума или нисте задовољни колико дуго траје, следите њихову интерну процедуру жалби. Можете ступити у контакт са Три овде , иако је вредно прво сачекати да се услуга поново покрене и покрене.
Ако покренете случај, али је још увијек неријешен или ријешен без ваљаног разлога, можете поднијети жалбу независном Шема алтернативног решавања спорова (АДР) после осам недеља.
Ако се ваш проблем не може решити, затражите од свог провајдера писмо „застој“ како бисте могли да упутите свој спор на одговарајућу шему АРС -а непосредно пре обележавања осам недеља.
Офцом је одобрио две АДР шеме - ЦИСАС и Услуге омбудсмана: комуникације .
Да ли је Троје доле у мом подручју?
Велики делови УК -а су јутрос поново покренути - укључујући Лондон, Манцхестер и Бирмингхам.
Таилор Свифт Јое Алвин
Пратите Три ажурирања статуса у нашем водичу, овдје.
