Проблеми са веб страницом Тхомас Цоок -а за рефундирање одмах након лансирања оставили су купце бесне

Тхомас Цоок

Ваш Хороскоп За Сутра

Корисници компаније Тхомас Цоок су се мучили да се пријаве за повраћај новца након проблема са веб страницом за потраживања убрзо након отварања.



Неки корисници су добили поруке о грешци док су покушавали да унесу своје податке.



Регулатор ваздухопловства, Управа за цивилно ваздухопловство (ЦАА), која управља наменском веб страницом за клијенте Тхомаса Цоок -а, извинио се и рекао да је доживео „потрагу без преседана“.



Позвао је људе да 'покушају поново касније данас'.

Клијент Цхарлес Јохнстон рекао је за Миррор Монеи: 'Атол тврди да се стално понавља. Сајт заузет покушајте касније, узалуд потрошена 3 сата. Хајде, муштерије су довољно узнемирене без додатних мука и одлагања. '

јп направљен у цхелсеа инстаграму

Још један фрустрирани купац, са корисничким именом @тодд-алекандра, описао је портал за тврдње као „бесмислен и фрустрирајући“ пре него што је позвао регулатор да се „позабави овим што је пре могуће“.



АЦВ је за Миррор Монеи рекао: 'Иако смо свјесни да су неки људи морали поново поднијети захтјев, 11.500 људи већ је успјешно поднијело захтјев од 11 сати данас.'

Да ли се борите да вратите новац од Томаса Кука? Јавите нам на Миррор.Монеи.Савинг@миррор.цо.ук



Купци су чекали две недеље на повраћај новца (Слика: ПА)

Одељак са потраживањима на веб страници је у понедељак почео да се емитује у 6 ујутру како би се они који имају будуће резервације за празнике заштићене Атолом поднели захтев за повраћај новца.

Ово се односи на више од 360.000 резервација које покривају путовања која треба да преузме 800.000 људи.

Корисници заштићени атолом, који су већ били у иностранству када се Тхомас Цоок срушио, такође могу тражити трошкове замене делова одмора који су били финансијски заштићени, или трошкове из џепа за одложене летове.

са којом је била удата Барбара Винзор

АЦВ има за циљ да врати повраћај новца у року од 60 дана од пријема важећег обрасца.

Последњи репатријацијски лет ЦАА -е стигао је у понедељак ујутру на аеродром у Манчестеру из Орланда.

Око 140.000 путника компаније Тхомас Цоок доведено је кући из целог света на 150 авиона у последње две недеље.

Операција враћања људи кући била је највећа у мирнодопској историји Велике Британије (Слика: АРМАНДО БАБАНИ / ЕПА-ЕФЕ / РЕКС)

Опширније

Тхомас Цоок банкротира
До сада је спасено око 15.000 Британаца Сувенири са последњих летова на еБаи -у Свадба од 45 насукана на аеродрому Шта то значи за вас и ваш одмор

Велика већина људи је летела на свој првобитни датум путовања.

Извршни директор АЦВ -а Рицхард Мориарти рекао је: „Највећа мирнодопска репатријација икада захтијевала је изузетан напор свих укључених.

бренда сонг мацаулаи цулкин

„Желим да се захвалим свима који су одиграли своју улогу у остваривању овог огромног подухвата, укључујући путнике које смо одлетели кући што су нас држали док смо предузимали ову сложену операцију.“

Јутрос је такође било упозорења о сумњивој веб локацији за повраћај новца Тхомас Цоок -а која охрабрује клијенте да предају личне податке у замену за помоћ у захтеву за рефундирање.

АЦВ је потврдио да је „тхомасцоокрефундс.цом“ лажан - и упозорио људе да користе само званичну верзију - хттпс://тхомасцоок.цаа.цо.ук/рефундс/ .

Која? Уредник путовања Рори Боланд рекао је: „Преваранти круже попут ајкула око финансијских катастрофа, па би људи требали бити свјесни да ће вјероватно постојати лажне веб странице за поврат новца постављене за рунање купаца Тхомаса Цоока - а неке од њих могу изгледати врло увјерљиво.

Поврат новца за кориснике Тхомас Цоок -а или ће од понедељка (7. октобра) вршити Управа за цивилно ваздухопловство или банке и провајдери картица, па бисмо апеловали на све који чекају да врате свој новац да игноришу алтернативне веб странице и нежељене позиве или текстове који обећавају повраћај новца . '

Такође Видети: