ТалкТалк је пратио Водафоне при преласку на нову „алл-ин“ структуру цена(Слика: Гетти)
Телекомуникациони провајдер ТалкТалк најавио је планове за укидање накнада за изнајмљивање засебних линија увођењем јединствених месечних трошкова за кориснике широкопојасног приступа интернету.
Мрежа ће се пребацити на јединствену месечну накнаду, укључујући изнајмљивање линија, познату као „свеобухватне цене“ - са плановима за имплементацију нове структуре ове јесени.
Промена значи да ће лојални корисници имати приступ истим пословима као и нови, и гарантовану фиксну цену без повећања цене широкопојасног приступа 18 месеци - стандардна дужина уговора ТалкТалк -а.
Фирма каже да ће укидање трошкова изнајмљивања линија, досадних корисника широкопојасних услуга који не користе фиксни телефон, понудити већу транспарентност.
Тренутно су цене ТалкТалк -а подељене по закупу линија и тарифама - међутим, ово је жестоко критиковано од стране Управе за стандарде оглашавања, јер се такви послови могу чинити „обмањујуће јефтиним“ за купце.
Од 31. октобра, нови АСА прописи значит ће да све мреже, укључујући Ски и БТ, морају оглашавати само једну цијену или рискирати кршење закона.
ТалкТалк је први пут испробао јединствену цену прошлог лета у Јорку - такође је додао опцију за понуде продате на Црни петак прошле године.
Ја сам корисник ТалкТалка - могу ли да пређем на бољу понуду?
Годину дана након хакерског скандала, ТалкТалк је обећао да ће више слушати своје клијенте (Слика: РЕУТЕРС)
Свако ко је у компанији дуже од три месеца моћи ће да пређе на други ТалкТалк уговор ако је у понуди бољи.
Мрежа је саопштила да је спровела опсежно истраживање које је открило фрустрацију потрошача пословима резервисаним само за нове купце.
Тристиа Харрисон, директорка за заштиту потрошача ТалкТалк -а, рекла је: Ништа нам није важније од наших купаца, а њихово поступање је права ствар за наше пословање. Пажљиво смо слушали шта су нам рекли и поступамо по том питању.
Људима је доста збуњујућих пакета и гласног оглашавања, фрустрирани су договорима који се склапају средином уговора и мрзе да виде најбоље понуде сачуване за нове купце.
ТалкТалк, који је управо добио новчану казну од 400.000 фунти, након скандала са хаковањем, тврди да је недавно забележио своје најниже притужбе икада, као и највеће резултате задовољства купаца.
Опширније
