Деливероо је био најдражи(Слика: СОПА Имагес/ЛигхтРоцкет преко Гетти Имагес)
Коришћење апликација за доставу хране може додати до 44% више вашем рачуну него наручивање директно из ресторана, показало је истраживање.
То значи да би купци могли додатно да плате скоро 13 фунти, потрошачки чувар Који? рекао.
Често је теже поднијети жалбу када наруџбе крену наопако. Утврђено је да је Деливероо најдражи, са рачуном за оброк од 31,65 фунти, што је 44%, или 12,29 фунти. Убер Еатс је 25% скупљи, а Јуст Еат 7%.
Истраживање је открило да су апликације нудиле ресторанима и породицама спас за спавање за време затварања, а храна наручена путем доставне службе коштала је у просеку 23% више.
Елвис Присли - дрога
Утврђено је да је Деливероо најдражи са рачуном за храну повећаним за 44% - или 12,29 фунти - у поређењу са позивом самог ресторана да наручи.
Шта мислите? Реците своје мишљење у одељку за коментаре
Убер Еатс је још једна популарна платформа за наручивање хране на мрежи (Слика: Гетти Имагес)
Брзи преглед цена оброка за Деливероо, Убер Еатс и Јуст Еат за до четири особе из пет ресторана открио је повећање менија од 25% када се користе Убер Еатс и 7% за поруџбине Јуст Еат.
Цене апликација генерално одређују ресторани, али тврде да морају повећати трошкове укусних оброка како би покрили провизије између 15-35% које наплаћују службе за доставу.
је бинки још родила
Али у контра аргументу, апликације су рекле Које? таксе су биле неопходне за плаћање возачима доставе, осигурању и особљу корисничке службе.
Према Коме? анкетирање 2.000 Британаца, седам од 10 користи апликације за доставу хране за понети или намирнице сада барем једном месечно, у поређењу са шест од 10 пре пандемије.
Јуст Еат је био најпопуларнији са 39% корисника, 26% се одлучило за Убер Еатс и 20% за Деливероо.
Све у свему, више од половине оних који користе било коју од апликација наишло је на проблеме као што су артикли који недостају приликом наручивања, хладна храна, касне испоруке - или уопште нема испоруке.
Као новине? Пријавите се на један од Миррор -ових билтена
Јуст Еат је постао посредник између ресторана и купаца (Слика: АФП преко Гетти Имагес)
Од оних који су наишли на проблеме са својим наруџбама, 53% купаца Деливероо -а је било тешко да пошаљу усклађеност у поређењу са 46% оних који користе Јуст Еат и 42% корисника Убер Еатс -а.
И док је Убер Еатс купцима нудио поврат новца у новцу, корисницима Деливероо -а и Јуст Еат -а су дате кредитне ноте или ваучер.
Која? рекао је: Неки од ових кредита и ваучера долазе са роком употребе, а ако потрошачи нису редовни корисници, могли би изгубити новац.
Адам Френцх, који? стручњак за права потрошача, рекао је: Следећи пут када вам се свидело да понесете храну, морате бити свесни да несумњива погодност коју нуди апликација за испоруку има скривене додатне трошкове. Ако нешто пође по злу с вашом наруџбом, можда ћете се наћи и између ресторана и апликације.
како добити бесплатну пицу
Апликације за доставу хране требале би учинити више како би одговорности ресторана и њих саме биле јасне како потрошачи не би били ухваћени између њих двоје ако постоји проблем с њиховом наруџбом.
Ако се купцима дугује поврат новца за испоруку која је пошла по злу, треба да се сете да по закону о заштити потрошача могу имати право на поврат новца - не морају да прихвате кредит или ваучер ако то није оно што желе.
Деливероо је рекао да има за циљ да понуди вредност за новац, као и да повећа трговину за мање ресторане.
Портпарол је рекао: Охрабрујемо ресторане да постављају исте цене менија које нуде купцима за време вечере, а провизија коју наплаћујемо се затим поново улаже у наше пословање, плаћајући таксе за возаче, услуге корисницима и надограђујући наше услуге за ресторане.
Јуст Еат је рекао: Верујемо да су наше провизије усклађене са вредношћу коју пружамо нашим партнерима и имамо евиденцију о помагању ресторанима да напредују.
Кад год смо упознати са било којим корисничким искуством које не задовољава високе стандарде које се надамо да ћемо испоручити, увек ћемо истражити и предузети одговарајуће мере како бисмо били сигурни да ћемо пронаћи одговарајуће решење.
Портпарол Убер Еатс -а рекао је: Имамо наменски тим за корисничку подршку који ће помоћи клијентима који имају проблема са наручивањем, и охрабрили бисмо све који имају проблема да се обрате у одељку „помоћ“ апликације.
