Рањива особа може бити у распону од некога са инвалидитетом до особе која је постала технолошки вишак(Слика: АФП/Гетти Имагес)
Милиони угрожених корисника Ски-а, Плуснета и ЕЕ-а биће пребачени на јефтиније широкопојасне уговоре како би били сигурни да их не експлоатише такозвана 'казна лојалности'.
Три провајдера телекомуникација рекла су да ће корисници аутоматски прећи на јефтиније понуде када им уговор истекне како би се осигурало да плаћају поштену цену.
Обећање ће се односити на свакога ко је класификован као 'рањив' - које се могу кретати од особа са инвалидитетом до особе која је без посла или је старија.
Регулатор телекомуникација Офцом рекао је да ће овај потез имати користи за око милион угрожених корисника ван уговора и уштедеће им у просеку око 70 фунти годишње.
Да ли постижете фер договор? (Слика: Овај садржај подлеже ауторским правима.)
Речено је да се превише људи повлачи за скупим пословима након што им истекну почетни попусти. Многи од ових купаца такође су спречени да пређу на јефтиније понуде јер су најбоље цене резервисане само за 'нове купце'.
Ово је познато као „казна лојалности“.
Офцом процењује да је 8,7 милиона људи ван уговора. У просеку, ти корисници плаћају око 4,70 фунти месечно више од просечне цене свог провајдера за своју услугу.
Примајте најновије савете о новцу, вести и помоћ директно у пријемно сандуче - пријавите се на миррор.цо.ук/емаил
Као резултат тога, ЕЕ се сада обавезао да ће корисницима дати једнократно смањење цена које ће одговарати цени најбоље понуде, укључујући и оне које су доступне новим корисницима.
Плуснет је рекао да ће купци након периода попуста бити аутоматски пребачени на најбољу понуду, укључујући и оне доступне новим корисницима.
Ски је рекао да ће купци добити годишњи преглед цена, због чега ће прећи на најјефтинији ван уговора.
Следи сличан потез БТ -а, ТалкТалка и Виргин Медиа -а, који су се сви сложили да учине исто прошле године.
Виргин Медиа је такође рекла да је проширила своју дефиницију рањивог на аутоматски укључивање оних који имају 65 година и више и који нису променили или променили пакет најмање три године.
Поред нових мера, телекомуникационе и ТВ компаније које плаћају сада морају да пишу својим корисницима 10 до 40 дана пре истека уговора како би их упозориле на свако предстојеће повећање цена.
Ова упозорења се могу послати текстуалним путем, е -поштом или писмом и морају укључивати:
-
Датум истека њиховог уговора
-
Цена плаћена пре овог датума
-
Све промене услуге и цене плаћене на крају овог периода
-
Информације о сваком отказном року неопходном за раскид уговора
-
Најбоље понуде које нуди њихов добављач, укључујући и рећи лојалним купцима које су цене доступне новим купцима.
Линдсеи Фусселл, из Офцома, рекла је: „Побринућемо се да се са клијентима поступа поштено, тако што ћемо компаније навести да им дају потребне информације, када им затребају.
'Ово ће ставити моћ у руке милиона људи који плаћају више него што је потребно када више нису везани за уговор.'
