(Слика: АФП путем Гетти Имагес)
Саинсбури’с доживљава нестанак плаћања картицама - хиљаде купаца не могу да плате робу у продавницама.
Технички квар долази јер трговци и даље позивају купце да плаћају картицама током кризе Цовид.
Миррор Монеи је открио грешку након што нам је менаџер продавнице у продавници у јужном Лондону рекао да купци нису могли да плате „најбољим делом дана“ картицом.
Читалац Роб нам је такође рекао да му је у среду увече одбијена потрошња на картицу од 15 фунти. Наручио је куповину у & апос; апликацију и отишао на благајну у своју оближњу продавницу.
„Свратила сам после посла, покупила добар избор производа, као и вечеру, да бих чула изјаву да се не прихватају бесконтактне картице. Објаснили су и да није доступна Гоогле или Аппле плата.
„На улазу није било знака. Био сам разочаран па сам отишао и отишао у Моррисонс. '
Купци су се такође жалили на Твитеру због техничког проблема, а многи су рекли да су морали да напусте продавнице без својих артикала.
Један купац је написао: „Још један прекид који значи да не могу да користим бесконтактно плаћање за куповину. Никада нисам познавао толико проблема који се тичу наше контроле са само скенирањем/плаћањем. '
Други је рекао: „@саинсбурис хвала [што] сте ми изгубили 1 сат времена данас, возећи се до продавнице у продавници само да откријем да не могу да платим јер бесконтактни телефон не ради. '
Чини се да су највише погођени бесконтактни и Аппле Паи, иако нам је запослени у продавници рекао да картице не раде исправно.
Саинсбури'с је за Тхе Миррор рекао да је у сриједу поподне доживио кратак прекид рада.
У 17:20 је речено да је проблем решен.
Портпаролка је рекла: Бесконтактно плаћање кратко поподне није било доступно у нашим продавницама. Поново смо покренули и извињавамо се нашим клијентима због могућих непријатности.
Да ли сте на ово утицали? Јавите се: емма.мунбодх@миррор.цо.ук
До нестанка је дошло јер данашњи подаци показују да је више од једне на сваке четири исплате прошле године било бесконтактно с падом потрошње готовине.
зашто Крис Јубенк носи монокл
Кованице и новчанице кориштене су за 17% свих плаћања у Великој Британији 2020. године, док је 27% плаћања било бесконтактно, саопћило је трговачко удружење УК Финанце.
Свеукупно, прошле године је било 15,8 милијарди плаћања дебитном картицом и 6,1 милијарду готовинских плаћања.
Током 2020. године 13,7 милиона људи користило је готовину само једном месечно или уопште није.
Бесконтактна плаћања чинила су 9,6 милијарди трансакција.
Сада је у оптицају 135 милиона бесконтактних картица, које покривају 88% дебитних картица и 81% кредитних картица.
Супермаркети су најпопуларније место за бесконтактно коришћење, тренд који ће се вероватно повећати са повећањем ограничења плаћања на 45 фунти.
Пораст плаћања без додира дијелом је посљедица тога што трговци траже од купаца да избјегну размјену готовине током кризе Цовид.
Да ли ми је два пута наплаћено?
У новембру су корисници Моррисонс-а и Цо-оп продавнице доживели сличан мрежни проблем због којег нису могли да плаћају картицом.
Међутим, у данима који су уследили након техничког квара, показало се да је десетинама купаца два пута наплаћено.
Ако је ваша уплата одбијена, затражите потврду „ништав“ као доказ да није прошла. На то имате законско право.
Ако откријете да вам је два пута наплаћено, контактирајте продавницу директно и затражите потпуни поврат новца.
Морате да покажете доказе о томе, попут банковног извода или пријема неуспелих трансакција.
Ако продавац одбије да вам врати новац, можете поднети званичну жалбу или ступити у контакт са службом за решавање спорова, као што је Ресолвер.цо.ук.
Можда ћете такође моћи да затражите повраћај новца од издаваоца кредитне картице или банке/грађевинског друштва.
& апос; Повраћај средстава & апос; омогућава вам да захтевате повраћај новца за неуспеле трансакције директно од своје банке. Морате да се повежете на интернет и покренете случај у року од 120 дана да бисте га покренули. У случају успеха, новац ће бити замрзнут и враћен на ваш рачун.
Мораћете да пружите што је могуће више доказа да бисте доказали своју куповину (или неуспешну) - попут фотографија или потврда које доказују да је плаћање картицом било неуспешно.
Ако сте платили кредитном картицом, можете поднијети захтјев по одјељку 75 ако је куповна цијена ваше робе била најмање 100,01 ГБП.
Није важно ако ставите мање од овога на своју картицу - покривени сте све док је дио плаћања извршен на кредит.
Имате до шест година да поднесете тужбу, па је ово згодна последња могућност ако се нађете из џепа без икакве резолуције на видику.
