Више од милион домаћинстава ће добити поврат енергије након што се показало да је 18 добављача претплатило купце - или их оставило у ризику од већих плаћања - након што су затражили прелазак на бољу тарифу.
Регулаторни уред Офгем рекао је да ће 18 енергетских компанија вратити потрошачима 10,4 милиона фунти због неуспјеха обнове уговора из 2013.
Речено је да добављачи гаса и електричне енергије, укључујући Бритисх Гас и НПовер, нису правилно заштитили кориснике & апос; тарифне цене када су одлучили да промене добављача или тарифу.
Правила заштите цена ефикасно штите тарифну цену купца када захтевају прелазак на конкурентнији посао - или добављача - након повећања цене.
Ово Енерги је међу онима који плаћају највеће рачуне за компензацију, са 2,8 милиона фунти доспелих у надокнаду, затим следи Сцоттисх Повер са рачуном од 2 милиона фунти, док Бритисх Гас исплаћује 1,3 милиона фунти, а Схелл издваја 1,2 милиона фунти.
Анна Россингтон, привремена директорка малопродаје у Офгему, рекла је: „Купци би требало да имају поверење у промену и да им то не наплаћује превише.
Утиче на купце који су покушали да се пребаце јер су им рачуни поскупели (Слика: ПА)
аислинг беа Мицхаел Схеен
„Овај случај шаље снажну поруку свим добављачима да ће Офгем интервенирати тамо гдје су купци превисоко наплаћени и осигурати да ниједан добављач нема користи од непоштивања.
'Такође показује да је Офгем спреман да ради са добављачима који нису поштовали правила, али су спремни да сами пријаве проблеме и поправе ствари за своје купце.'
Офгем је рекао да је неколико добављача сам пријавило проблем регулатору, што је затим навело све фирме да процене своју праксу, што је открило грешке међу 18 добављача између 2013. и 2020. године.
Десетине хиљада купаца промениће тарифе у наредних месец дана од ступања на снагу новог ограничења цена Офгема.
Пријавите се на билтен Миррор Монеи -а за најновије савете и вести
Од универзалног кредита до отпуста, права на запошљавање, ажурирања путовања и хитне финансијске помоћи - имамо све велике финансијске приче о којима морате знати сада.
који је освојио диплому у Великој Британији 2019
Пријавите се на наш билтен Миррор Монеи овде.
Дивови великих шест, укључујући НПовер и ЕДФ, потврдили су планове за повећање цена за милионе од априла.
Ограничење цијене енергије ограничава колико добављачи гаса и електричне енергије могу наплатити купцима према стандардним промјењивим тарифама - често најскупљим цјеновним плановима на тржишту.
Еон, Нповер и Бритисх Гас саопштили су да ће подићи цене до максимума дозвољеног новим ограничењем - 1.138 фунти годишње - при чему ће ССЕ и ЕДФ повећати цене на само 1 фунту испод.
Офгем поставља ограничење цене енергије да ограничи цену коју добављачи могу да наплаћују потрошачима за електричну енергију и гас два пута годишње.
Од априла, горња граница ће се повећати за 96 фунти годишње за нормалне домове по подразумеваној тарифи, на 1.138 фунти, а 87 фунти за оне са бројилом за унапред плаћање на 1.156 фунти.
Који купци су погођени?
Офгем је рекао да су добављачи, укључујући компаније великих шест, попут Бритисх Гас -а, нповер -а и ЕДФ -а, преплатили купцима 7,2 милиона фунти током седам година након што нису поштовали правила заштите цена (Слика: Гетти Имагес)
Осамнаест добављача, укључујући сву Велику шесторку, прекршило је правила када су их купци контактирали да пређу на јефтинији посао јер су њихове тарифе расле.
Ово је укључивало 28.126 корисника Е., 79.083 домаћинства регистрована код ЕДФ -а и 132.620 корисника ССЕ -а.
Офгем је рекао да су погођени следећи купци:
- Они са стандардном променљивом тарифом који су прешли на другог добављача, али нису променили своју променљиву тарифну цену током преласка
- Купци на тарифи на одређено време који су прешли на другог добављача, али нису имали заштићену тарифу на одређено време током преласка
Купци на фиксној тарифи који су прешли на другу тарифу са својим добављачем, али нису имали заштићену тарифу за одређено време током преласка.
Како ћу вратити свој новац?
18 добављача ће бити у контакту у вези са исплатама обештећења - међутим, ако сте се удаљили и мислите да сте на повреду утицали, контактирајте нас и поднесите жалбу директно.
Пирс Морган Принц Андрев
Офгем је рекао да ће се тамо где се не могу контактирати купци, од енергетских компанија тражити да уплате уместо тога у регулаторни фонд за надокнаду штете.
Опширније
Попусти за уштеду енергије
Плаћања по хладном времену £ 140 Топли кућни попуст Када укључити грејање за зиму Зимски додатак за горивоДугујете ли поврат енергије?
Бритисх Гас - највећи британски добављач, рекао је да 141.415 купаца дугује обештећење (Слика: РЕКС/Схуттерстоцк)
Данас је утврђено да следећи добављачи крше правила пребацивања.
Погледајте да ли је ваш добављач наведен на списку.
Бристол Енерги - погођено је 12.617 купаца
Бритисх Гас/ Центрица - погођено је 141.415 купаца
Е (гас и електрична енергија) - 20.870 потрошача погођено
Е.Он - погођено 28.126 купаца
ЕДФ - погођено 79.083 корисника
Енгие - погођено је 9.061 корисника
пола јелке аргос
ЕСБ Енерги - 1.961 потрошач погођен
Греен Стар Енерги - погођено 79.083 корисника
нповер - 2.030 купаца погођено
Оцтопус Енерги - 19.712 купаца погођено
Орбита - 723 клијента су погођена
ОВО Енерги - погођено 240.563 корисника
ПФП Енерги - погођено је 5.347 купаца
Сцоттисх Повер - погођено 157.236 купаца
Схелл - 225.823 купца погођена
Дакле, енергија - 10.514 купаца погођено
ССЕ - 132.620 клијената је погођено
- Комунално складиште - погођено је 2.723 корисника
Да бисте сазнали најбољу понуду за ваше домаћинство, погледајте наш водич како да промените снабдевача енергијом .
