Свако ко има Ванкуис кредитну картицу од 2003. до 2014. могао би бити у реду за свој део од запањујућих 168.781.000 фунти одштете.
Вијест долази након што је провајдер кредитне картице кажњен са скоро 2 милиона фунти од стране Управе за финансијско понашање због тога што није споменуо да је наплатио камату на своју услугу Опционог плана отплате (РОП).
Ванкуис није успео да се увери да су купци били обавештени о пуној цени РОП -а када је био понуђен купцима “, рекао је Марк Стевард, директор за спровођење закона у ФЦА.
„Већина Ванкуис купаца изабрала је РОП како би им помогла у управљању кредитом, а да уместо тога нису схватили да би производ могао довести до њиховог повећања задужења.“
„Купци имају право да им се саопште све релевантне информације када им се понуде финансијски производи. То су били врло озбиљни прекршаји. '
Шта су погрешно урадили
Заборавили су да помену једну веома важну ствар (Слика: Гетти)
је Симон Цовелл геј
Више од милион корисника кредитних картица ће ускоро добити део свог новца (Слика: ПА)
Ванкуис је покренуо РОП у јуну 2003. године или приближно тог датума. За 1,29 фунти месечно за сваких 100 фунти задуживања, клијентима је давао флексибилност у отплати.
Ово је укључивало двогодишње замрзавање отплате ако сте изгубили посао, разбољели се, узели породиљско или очевско одсуство или сте чак изабрани за пороту.
Мајкл Џексон хемијски кастриран
План вам је такође дао могућност месечног годишњег одмора за исплату сваке године, подсетнике за отплату СМС -а и упозорења о кредитним лимитима и услугу „спас за спашавање“ где вам нису наплаћене накнаде ако пропустите повремено плаћање.
(Слика: Бесплатна слика за јавност)
Ванкуис је купцима понудио РОП када су позвали Ванкуис да им активира кредитну картицу.
Касније је позвао и своје клијенте који се нису одлучили за услугу када су отворили картицу.
Том Хунт Јамес Хунт
На услугу се пријавило око 1,2 милиона људи.
Проблем? Нису споменули да се на таксу од 1,29 фунти наплаћују камате.
'Прихватамо да у прошлости нисмо били довољно јасни и требало је да учинимо боље за наше клијенте због чега се извињавамо', рекао је Ванкуис у изјави купцима.
„Оно што нам је сада важно је да исправимо ствари. Проактивно ћемо рефундирати све кориснике који су погођени. '
Опширније
Ваша права ...
Шта се дешава ако пропустите лет Ваша права као пацијента када користите А&Е Како написати победничку жалбу Сумњиви послови - закон ако га купитеКоме ће се вратити готовина
Ванкуис се сложио да врати ову камату свим корисницима РОП -а од јуна 2003. до 31. марта 2014. године.
Шема ће резултирати враћањем око 168.781.000 фунти за 1,2 милиона садашњих и бивших купаца. То је у просеку 140 фунти сваки, иако ће износ који ћете добити варирати у зависности од тога колико су вам камате наплаћене.
Корисници који имају право на повраћај средстава спадају у једну од четири категорије као
Ли Рајан и Лиз Мекларнон
- Клијенти са отвореним Ванкуис налозима
- Клијенти са затвореним Ванкуис налозима. Ови рачуни ће или бити у добром стању (тј. Нема дуга према Ванкуис -у) или ће бити затворени и измирени између Ванкуис -а и купца
- Налози трећих страна којима се управља у оквиру компаније Ванкуис. Ови клијенти не одржавају своје кредитне уговоре и склопили су неку врсту дугачког аранжмана са трећом страном која надгледа аранжман
- Клијенти чији је дуг продат трећој страни, попут агенције за наплату дугова
Опширније
Објашњено је више права потрошача
Споро - или непостојеће - широкопојасне везе Плаћена права на годишњи одмор Надокнада кашњења лета Права на испоруку - вратите новацШта треба да урадите
Ванкуис је пристао да врати новац свима онима који су извадили његов производ РОП.
За људе који још увек имају Ванкуис картицу, они ће у многим случајевима једноставно додати новац на ваш рачун.
За људе који више немају активну картицу, писаће вам или вас контактирати на најновији број телефона који имају.
Можете видети више информација на њиховој РОП страници овде .
