НОВЧАНИ ПРОБЛЕМИ: 'Моја картица са укусом се случајно аутоматски обнавља - зашто не могу да вратим својих 40 фунти?'

Да ли вас је нека компанија из џепа оставила?

Имате ли проблема са новцем за који бисте желели помоћ?

Без обзира да ли вас је отео лажни трговац, обманула сумњива фирма или имате питање о вашим правима на бенефиције, хтели бисмо да чујемо од вас.

Миррор Монеи је покренуо нову колону подршке која ће вам помоћи да решите своје потрошачке и финансијске проблеме.

Показаћемо ваше приче и понудити помоћ и савете како да их решите - без обзира на проблем.

То може бити било шта, од преоптерећења рачуна за мобилни телефон до хаковања штедње или замрзавања банковног рачуна.

Реј Џеј Ким Кардашијан

Желимо да вратимо моћ у ваше руке и помогнемо вам у доношењу исправних одлука - па нас контактирајте.

Имате ли проблем да истражите Монеи Троублес? Пошаљите е -поруку на емма.мунбодх@миррор.цо.ук са & апос; Проблемом у вези новца & апос; и контакт број у линији предмета.

„Тастецард ми не дозвољава да откажем претплату“

Купио сам Тастецард на поклон родитељима у јануару 2019.

Нису користили картицу јер су сматрали да има превише проблема јер морате унапријед контактирати ресторане.

Ово је био кориснички проблем и ни на који начин није крив Тастецард. Међутим, пошто никада нисам користио картицу, у јануару ове године приметио сам уплату која је отишла са мог рачуна путем аутоматске обнове.

Питао сам родитеље да ли су га користили и стога желе да га обнове, али су ми одговорили да није.

Касније се испоставило да је Тастецард послао подсетник за аутоматско аутоматско обнављање од 40 фунти њима, а не мени. Одбили су да прихвате било какав контакт или упутство од мене - купца - што ми је апсолутно смешно упркос новцу који ми је излазио са рачуна.

На крају сам морао да натерам своје родитеље да их контактирају да откажу, али сада је Тастецард одбио да врати целокупан износ. Дали су ми 10 фунти као гест добре воље.

Опет, Тастецард ме уопште не би послушао, мисле да нису учинили ништа лоше.

Драги Џејми,

Тастецард је одбио да разговара са Јамием јер је била регистрована на име његовог оца, упркос томе што је то био његов банковни рачун [Стоцк Имаге] (Слика: Гетти Имагес)

За разлику од Амазон Приме -а и Нетфлика, Тастецард води веома строгу политику отказивања - и може бити прилично тврдоглав због тога.

Чули смо неколико случајева у којима су се корисници који су несвесно аутоматски обновили позвали да објасне да не желе да преузму ново чланство, само да би им рекли да не могу добити поврат новца, за разлику од, на пример, Амазон Приме, који прихвата да се понекад грешке једноставно догоде.

је ај притцхард геј

Тастецард каже да не може отказати чланство ако није испоштована исправна процедура отказивања.

Ово је јасно наведено у одредбама и одредбама Тастецард -а, али није назначено на самој картици - што може привући кориснике.

У вашој ситуацији, био је случај да нисте успели да опозовете избор у пољу за аутоматско обнављање на почетку ваше претплате. Ово сте учинили намерно да бисте задржали своје родитеље & апос; отварају се опције и претпоставља се да ће вам Тастецард аутоматски послати е -поруку пре него што вам свеједно наплати. Међутим, то није био случај.

Такође нисте рекли Тастецард -у да је то 'поклон' и ставите е -адресу свог оца на рачун, што је додатно закомпликовало ствари.

Као резултат тога, приликом аутоматске обнове, послао је е-поруку вашем оцу, а затим је три дана касније скинуо новац са вашег рачуна.

Затим сте покушали да откажете након обнове, објашњавајући да је то била стварна грешка, али да сте одбијени.

Када сам случај предао Тастецард -овом штабу, компанија је рекла да „мери референтне вредности у односу на Нетфлик“ и „настоји да понуди најбољу корисничку услугу“, али је и даље одбила да призна да је у вашем случају то једноставно била грешка.

Уместо тога, указао ми је на страницу са условима и одредбама - што је ирелевантно с обзиром на то да је то била грешка у администрацији.

Компанија је поново одбила да рефундира и откаже вашу претплату - уместо тога нуди вам 10 фунти назад за услугу за коју сте изјавили да вам није потребна. Речено ми је да нуди и пребацивање претплате на туђе име - такође бескорисно у овом случају.

У будућности - и за свакога ко купи претплату на Тастецард на поклон - увек означите & апос; опцију на благајни.

'То значи да се картица може поставити на друго име; особа коју поклањате, као и то да нема аутоматску обнову “, рекла је Тастецард.

Ако се аутоматски обнављате, нажалост ваше су могућности ограничене помоћу Тастецард-а, али и даље можете покушати сљедеће:

• Жалите се Тастецард -у и објасните зашто нисте могли да поднесете захтев за отказивање. То можете учинити директно слањем е -поште енкуириес@тастецард.цо.ук , или помоћу бесплатни алат за решавање жалби на мрежи .

• Ако сте платили путем ПаиПал -а, контактирајте га и затражите повраћај средстава под гаранцијом поврата новца.

• Ако сте платили дебитном или кредитном картицом, обратите се својој банци или добављачу картице и затражите поврат новца. Нема гаранције да ћете вратити свој новац - Правна заштита одељка 75 ступа на снагу само при куповини од 100 фунти или више - али вреди питати. Што пре то учините, то боље.

  Доугие Поинтер и Лара Царв Јонес

Опширније

Проблеми са новцем

Одрицање одговорности

Монеи Троублес има за циљ да буде информативан и занимљив. Иако може укључивати савјете и информације, не представља савјет и не би се требао користити као основа за било какве финансијске одлуке.

Сви подаци у овом посту били су тачни на дан објављивања.