Мартин Левис објашњава зашто се корисницима ХСБЦ -а и Фирст Дирецт -а шаље 7.000 фунти поврата новца

Мартин Левис

Ваш Хороскоп За Сутра

Хиљадама купаца ХСБЦ -а шаље се поврат новца вредан хиљаде фунти док зајмодавац покушава да исправи грешку у плаћању пре више од деценије.



Клијенти који су банкарство извршили путем ХСБЦ-а, Фирст Дирецт-а, Маркс & Спенцер банке или Јохн Левис Финанце-а између 2010. и 2019. примали су накнаду у износу од 50 фунти од средине 2020.



Све су то сада направљене, међутим ХСБЦ - који поседује сва четири зајмодавца - сада издаје додатне рефундације за накнаде и промене камата настале током деветомесечног периода.



Говорећи на Сајму новца Мартина Левиса, стручњак за потрошаче Мартин Левис вечерас је рекао: Пред крај посљедње серије, рекао сам клијентима Јохн Левис Финанце, ХСБЦ, М&С банке и Фирст Дирецт клијената да очекују пријаву у заостатку из 2010. године. и 2019.

Један гледалац је тада рекао да му је на месту послат £ 390 Фирст Фирст чек, питајући стручњака за потрошаче да ли је у питању превара.

То је мало вероватно ”, рекао је Мартин.



Људима су погрешно наплаћене таксе и камате и сада им се рефундира поред повраћаја новца прошле године.

То је мања група људи него прошли пут која одговара овим рефундацијама “, рекао је он.



Али ако примите писмо у посту, немојте га бацати мислећи да је нежељена пошта.

Ако су у недоумици, корисници се могу обратити својој банци ради провере поврата новца.

Двоје људи ове недеље рекли су ми да су ове недеље на челу добили чекове у вредности од 7.000 фунти ', додао је он.

Превише вам је наплаћено, па ако примите чек, уновчите га као ваш новац, додао је Левис.

Шта се тачно догодило?

ХСБЦ

То није превара, упркос извесној забуни коју су изазвала писма која су стигла из ведра неба (Слика: Гетти)

велики национални завршници 2019

Зајмопримцима који су заостали у отплати у периоду од 2010. до 2019. године до марта ове године враћени су поврати у износу до 50 фунти, након што је банка признала да је пружала услугу испод стандарда у периоду од девет година.

Група ХСБЦ, под коју спадају сва четири бренда, рекла је да је интерним прегледом откривени случајеви у којима купци у заосталим дуговима нису добили очекивани квалитет услуге. Прошле године је одлучено да се ово исправи.

То није превара, упркос извесној забуни коју су изазвала писма која су стигла из ведра неба.

ХСБЦ није потврдио шта је тачно погрешно урадио, али је рекао да су примери лоше праксе укључивали писма са лошим словима која нису ангажовала клијенте који су се можда борили да врате отплату.

Сада се ради о рефундирању клијената којима су такође наплаћене додатне накнаде и камате - а неке од ових рефундација и исплата компензације су много веће.

855 анђео број љубави

На које врсте плаћања се утиче?

Управа за финансијско понашање (ФЦА) генерално дефинише заостале кредите као било који недостатак у једној или више доспелих уплата, док је за хипотеке на стану то недостатак једнак двема или више редовних плаћања.

ХСБЦ је потврдио да ово питање утиче на све врсте производа потрошачког банкарства у којима бисте могли заостати с отплатама; од хипотека до личних кредита до кредитних картица.

Банкарска група има 14 милиона активних британских клијената у четири марке, чак и ако је само 1% погођено, то би износило 140.000 људи - па ако примите чек, уновчите га.

Морам ли активно да полажем право на то?

Погођеним зајмопримцима послани су чекови добре воље на пошти у вредности од 50 фунти у зависности од нивоа примљене услуге. Ако сте се квалификовали за ово, добићете чек до марта 2021.

Најновија рефундација повезана је са накнадама, а ХСБЦ - кровна компанија - сада обрађује ове поврате.

ХСБЦ је раније рекао да ће било ко због доспеле накнаде бити директно контактиран, тако да не морате ништа да радите - чак и ако више нисте купац.

Међутим, сви заинтересовани могу контактирати зајмодавца на мрежи овде - то може бити зато што сте имали један од квалификованих производа током деветогодишњег периода и од тада сте променили адресу или име.

Портпарол ХСБЦ -а у Великој Британији раније је рекао: „Увек настојимо да наши купци поступе исправно. Нажалост, неки историјски случајеви у којима су муштерије повремено касниле нису испунили ову обавезу.

„Предузимамо мере да то исправимо и поправимо купце на које је то можда утицало. Купци не морају ништа да раде.

Такође Видети: