Невероватан пораст броја жалби на паркинг карте за 3 године, како победити своје

Број жалби на приватне карте порастао је за 95%(Слика: Гетти)

Жалбе на карте које издају приватне паркинг компаније скоро су се удвостручиле у три године, показују подаци регулаторног тела за индустрију.

Према главном жалбеном органу Паркинг он Привате Ланд Аппеалс (ПОПЛА), на укупно 67.122 паркирне карте уложене су жалбе између 1. октобра 2017. и 30. септембра 2018. године.

То је 95% више у односу на 12 месеци који су текли до 31. марта 2015.

ПОПЛА сматра да се повећање подудара с растом приватних паркиралишта, заједно с већом употребом технологије аутоматског препознавања регистарских таблица.

Такође верује да више људи који знају како да се жале помаже - возачи су боље информисани о својим правима на приватном паркингу.

Колико људи силази са карте?

Ваше шансе да откажете карту нису нажалост порасле у складу са бројем жалби.

Док је успјех 52,7% жалби било успјешно у 2014/15, то је пало на 41% у 2017/18. Међутим, то и даље значи да је отписано око 27.500 карата.

Од тих успешних жалби, неких 384 је поднела сама ПОПЛА у име возача - тврдећи да су их олакшавајуће околности спречиле да се придржавају услова паркиралишта, иако су технички погрешили.

Наведени су примери попут квара, умешаности у полицијски инцидент или здравственог стања - мада ПОПЛА примећује да је то дискреционо право оператера паркирања.

Недостатак милости

ПОПЛА је такође примила бројне жалбе у којима је изгледало да су возачи збуњени „периодима одгоде“.

БПА прописи кажу да би оператери требало да имају разумну дужину између уласка на паркиралиште и одлуке да ли ће паркирати или изаћи.

Очекује се да ће се на крају договореног периода дати 10-минутни грејс период.

како избећи градску таксу

Међутим, многи возачи који су се жалили сматрали су да имају 20 минута да одлуче, што значи да њихове жалбе нису успеле.

Опширније

Паркинг карте и како их победити

Како се жалити

ПОПЛА је нагласио да возачи могу платити казну или жалбу - не обоје.

„Током прошле године, ПОПЛА је приметио значајан пораст у броју позива око плаћања обавештења о наплати паркирања“, наводи се у извештају.

„Возачи нам се обраћају да се жале да су платили паркинг, али и даље желе да се жале. Возачи нам се такође обраћају ако се њихове жалбе безуспјешно жале да нису у могућности платити паркинг по сниженој цијени. Нажалост, нисмо у могућности помоћи с овим позивима. '

Све приватне паркинг компаније морају бити чланови Акредитоване трговачке асоцијације (АТА) и придржавати се АТА кодекса праксе.

Тренутно постоје два АТА: Британско удружење за паркирање и Међународна паркинг заједница.

Паркиралишта која су регистрована код Британске асоцијације за паркирање (БПА) користе ПОПЛА, док паркиралишта регистрована при Међународној заједници за паркирање обрађују своје жалбе преко Независне службе за жалбе.

Брад Питт фотографије са венчања

Оба АТА су успоставила независне жалбене службе које возачи могу користити ако њихова жалба не успе.

Проверите Британско удружење за паркирање (БПА) или Међународна паркинг заједница (ИПЦ) регистроване су веб странице за преглед компаније за паркирање.

Такође можете позвати БПА на 01444 447 300 да проверите да ли је неко предузеће члан.

Не плаћајте паркинг карту компаније која није члан АТА.

Не могу вас одвести на суд јер не могу добити ваше податке од ДВЛА -е. Они могу да вас гоне за паркинг карту ако им дате своју адресу, па их немојте контактирати.

Ако карту добијете у посту од члана који није члан АТА, пријавите их Ацтион Фрауд јер је компанија могла незаконито добити ваше податке.

Контактирајте издаваоца - и поднесите све доказе

(Слика: избор фотографа)

Ако мислите да сте примили обавештење о наплати паркирања неправедно или је изнад 100 ГБП, можете се обратити компанији или власнику земљишта објаснивши своје разлоге и зашто то оспоравате.

Покушајте прикупити што је могуће више доказа и укључити их у своје писмо (попут фотографија заљева, нејасних уличних знакова, напомена о поправци ако је потребно и саме карте) - обавезно пошаљите ово снимљеном поштом или питајте Пошту за доказ о поштарини (ово је бесплатна услуга).

Ово је познато као неформална жалба - ако нисте задовољни коначним исходом, можете га ескалирати споља.

Ако сматрате да је наплата превисока, затражите да се објасни начин израчунавања губитака. Ако се математика не сабира, оспорите је.

Ако нисте сигурни како то написати, можете то користити Писмо предлошка савета за грађане .

За болничку паркинг карту, требало би да пошаљете доказе паркинг компанији ако је ваш термин каснио.

алди назад у школу

Замолите рецепционера болнице да писмено потврди кашњења и пошаље ово фирми.

Миррор води кампању за укидање болничког паркирања - које можете да подржите овде.

Не срећан? Додатно га ескалирајте

(Слика: иСтоцкпхото)

Ако сте оспорили своју неправедну карту и били сте одбијени, морате је однети у независни систем жалби.

То се може учинити тек након што исцрпите сав унутрашњи процес жалби компаније. Услуга је бесплатна за коришћење.

Ово се односи само на фирме у шеми оператора одобрене од стране Британске асоцијације за паркирање (БПА) или независне службе за жалбе Независног одбора за паркирање (ИПЦ).

Ако ваша фирма није регистрована, можда крши закон (види горе).

Имате 28 дана након 2. фазе да уложите жалбу на Паркирање на приватном земљишту (ПОПЛА) и 21 дан да га однесете у Независна служба за жалбе .

Ако се независни судија сложи с вама, накнада ће бити поништена.

Ако ПОПЛА донесе одлуку у корист оператера, можете поднијети жалбу на Омбудсман Сервицес .

Ако не платите, компанија ће имати право да вас покрене пред судом за спорове мале вредности.

Опширније

Прве новчане приче