Иако ће вам неки трговци вратити новац без препирке, други ће можда бити мање доступни(Слика: Екцлусиве Цултуре)
Ланци великих улица често вичу о враћању без оспоравања, 28-дневној политици поврата новца и другим 'правима' који су наведени на полеђини рачуна, али према закону не морају вам по закону вратити новац ако се предомислите.
То је осим ако је ставка неисправна - у том случају имате шест месеци да замените ставку за потпуно исправну верзију.
И постаје још збуњујуће. Иако се горе наведено може односити на куповину у продавници - правила нису једнака за оне који купују на мрежи. На вебу заправо имате више права него на главној улици.
Мрежни купци аутоматски испуњавају услове за 14-дневни поврат новца од дана када добију своју робу. То значи да ако се предомисле, могу да врате сав новац - без питања.
анкета се учитаваДа ли вам је икада одбијен повраћај новца?
1000+ ГЛАСА ТАКО ДАЉЕ
даНемојЈош једна уобичајена заблуда је Одељак 75. Ово правило наводи да ако плаћате кредитном картицом, а трговац оде у АВОЛ, уместо тога можете затражити повраћај од издаваоца картице. Али ово се односи само на куповине изнад 100 и испод 30.000 фунти.
Све трансакције изван ових износа неће се квалифицирати за одјељак 75.
Али то не значи да не постоје правила која иду у вашу корист. Ако сте након победе у рефундирању, разбили смо неке од најчешћих митова који ће вам помоћи да останете на врху игре испод.
научници предвиђају тачан датум
Кате Хобсон, стручњак за потрошаче у Цитизенс Адвице, објашњава: „Враћање новца није увек дато и важно је да разумете своја права пре него што обавите куповину.
„Имате право на поврат новца, поправку или замену ако се покаже да је нешто што сте купили неисправно, у зависности од тога када је купљено.
„Међутим, ако се предомислите, можете добити поврат новца само у одређеним околностима - на пример ако сте га купили на мрежи и вратили у року од 14 дана. Неки трговци ће вам понудити повраћај новца или кредитну поруку чак и када на то немате законско право, као гест добре воље. '
1. 'Закон каже да имам 28 дана за поврат новца'
Немате увек 28 дана да се предомислите (Слика: Блоомберг)
Нажалост, ово је заправо мит. Продавнице нису законски обавезне да вам врате новац осим ако је артикал неисправан.
„Трговци на мало не морају нудити поврат новца ако се предомислите о томе да желите артикал, међутим неки ће дозволити повраћај новца или ваучера као дио своје политике. Ово често траје 28 дана - или се продужава до 31. јануара за Божић “, објашњава Хобсон. О томе можете сазнати на полеђини рачуна или тако што ћете питати члана особља у филијали.
права госпођа браон
Ако је предмет неисправан, важе друга правила. Закон каже да ако купите и откријете да је производ неисправан у року од 30 дана, продавац вам мора вратити пуни износ.
Ако је предмет купљен пре више од шест месеци, и даље можете затражити поправку или замену. Међутим, добићете само делимичан повраћај новца који одражава употребу коју сте до сада имали од артикла. Такође ћете морати да докажете да нисте изазвали грешку.
2. „Увек ћу добити поврат новца ако користим своју кредитну картицу“
Одељак 75 је посебно користан ако продавац пропадне, престане да одговара на позиве или се открије да је лажан (Слика: Гетти)
Ово није истина. Одељак 75 - шема која држи издаваоца ваше кредитне картице на рачуну ако трансакција пође по злу - важи само за трансакције изнад 100 и испод 30.000 фунти.
То значи да ако обавите куповину изван ових граница, нећете бити покривени - и могли бисте завршити из џепа.
3. 'Немате толико права на мрежи'
Супротно веровању, када неку ствар купите на мрежи, телефоном или поштом, заправо имате више права него на главној улици.
аудиције великог брата 2014
То је зато што закон каже да би вам требало бити дозвољено да видите производ - или да га доживите - пре доношења коначне одлуке.
Мрежне куповине иду руку под руку са 14 -дневним 'хлађењем' период који почиње од дана када сте примили предмет. Постоје неки изузеци, као што су кварљива роба и производи по мери, међутим правила се примењују на претплате, као што су уговори о мобилним телефонима и роба на мало.
4. 'Мој пакет никада није стигао - крив је поштар'
То се догодило најбољима од нас. Наручујете артикл на мрежи и нестрпљиво чекате да стигне, само да се више никада не појави.
У таквим ситуацијама лако је претпоставити да је поштар крив, али у стварности заиста није.
Према Закону о правима потрошача из 2015., када купујете робу од продавца на мрежи, њихова је одговорност да се побрину да производ стигне сигуран и здрав.
То значи да ако артикл нестане - чак и током испоруке - то је трговац који крши уговор - и стога је њихова одговорност да поправе ствари, а не курир.
„Ако ваша наруџбина није испоручена или је достављачка компанија била бескорисна, морате се обратити продавцу, а не компанији за доставу“, објашњава Јамес Валкер, оснивач службе за жалбе Разврстати .
'Продавац је одговоран за пакет док вам га не достави, а не компанија за доставу.'
„Када наручујете код некога попут Аргоса или Амазона, слажете се са њиховим условима и одредбама, а не са компанијама за доставу.
Ако сте обавештени да је предмет „изгубљен“, продавац мора а) поново уговорити нову испоруку или б) издати вам пуни поврат новца.
Овде шта учинити ако ваша пошиљка не стигне .
5. „Железничке компаније не плаћају готовину“
Не морате се задовољити хрпом ваучера (Слика: Рек / Гетти)
Неке туристичке компаније покушат ће путницима који су претрпјели лошу услугу надокнадити бонове.
Али, ако постанете жртва, требали бисте бити свјесни да имате а) право на поврат новца и б) право на накнаду штете због посебно ометајућих кашњења.
Цитизенс Адвице објашњава: „Можете добити надокнаду за кашњења према две шеме које имају различита правила. Детаљи шеме којој припада железничка компанија биће на њиховој веб страници.
најдужи нокти на свету
„Ако компанија припада систему кашњења отплате, можете захтевати потпуни повраћај готовине за возове који касне више од сат времена. Ако воз касни мање од сат времена, можете затражити и компензацију, без обзира на разлог.
„Ако не припадају шеми, и даље можете добити накнаду према„ Националним условима превоза за железницу “. Али нећете моћи да поднесете захтев ако компанија није крива, на пример, било је лоше време, а кашњење је било мање од сат времена. '
Купци који испуњавају услове за надокнаду штете могу је затражити у облику банковног трансфера, чека или ваучера Натионал Раил.
6. 'Ставка се мора продати по оглашеној цени'
Да ли су трговци законски обавезни да вам наплаћују оглашену цену? (Слика: Маттхев Ллоид/Гетти Имагес)
пет момака у Великој Британији цене
Истрага коју је спровео Која? открили су да више од половине људи верује да ако продате артикал има погрешну цену, продавац га мора продати по приказаном износу.
То међутим није случај. Ако случајно уочите нешто са погрешном ценом, немате нужно право да то купите за тај износ - пошто је наведена цена законски дефинисана као „позив на лечење“, а не као правно обавезујући уговор.
Ако дођете до благајне и упозорење продајног помоћника, трговац у оквиру својих права одбије да вам га прода по тој цени.
То је такође случај ако наручите артикл на мрежи и грешка се уочи пре него што вас је продавац контактирао ради потврде продаје.
Али, ако је ваша продаја прихваћена, обично можете инсистирати да вам продавац прода робу по цени по којој је оглашена, јер сте у том тренутку склопили уговор о продаји.
Опширније
