Имате ли законско право на повраћај новца?(Слика: Блоомберг преко Гетти Имагес)
Увек саветујем људе да купују робу од британских трговаца, где је то могуће, јер су наши закони о заштити потрошача међу најбољима на свету.
Чуо сам толико прича од читалаца који су куповали од продаваца попут Кине, а затим пожалили.
Три су питања која се појављују изнова и изнова: и) дуги рокови испоруке ии) лажна роба и иии) непостојећи кориснички сервис.
Трговци у Кини, на пример, често неће пружити никакав лек ако нешто пође по злу.
Гари Рходес повреда главе
У истрази сам открио да купци који користе Амазон платформу не могу увек лако да кажу од кога - и одакле - купују.
Чуо сам од купаца који су мислили да се њихов предмет налази у Великој Британији - да бих касније открио да стиже из Азије (Слика: АФП преко Гетти Имагес)
То је зато што многи продавци Амазона са седиштем у Кини користе термине „УК“ или „ЕУ“ у својим трговачким називима.
Зашто би то урадили? Па, по мом мишљењу, разлог је јасан; Они то чине како би завели потрошача да верује да купује од продавца са седиштем у Великој Британији (или понекад у ЕУ).
Ова пракса, коју многи кинески продавци усвајају на Амазону, привлачи многе купце.
Амазонов корисник Дас Квиг, био је очигледно заведен употребом трговачког назива „на енглеском“ када је на Амазон платформи наручио пар фармерки.
Дас је рекао да се на страници производа налази „продато до“ на десној страни екрана испод дугмета „купи сада“.
Продавац је описан као „Будите љубоморни“, коју је Дас сматрао „енглеском“ компанијом. На основу тога је дао своју наруџбу. Две недеље касније открио је да се продавац заправо налази у Кини.
Закон
Ставка треба да уради тачно оно што пише на лиму (Слика: Гетти)
Потрошачи имају многа основна права, основно право је да увек треба да добијете „оно што пише на лиму“ и да вас стога никада не заведе.
Ентони Џошуа против Тајсона Фјурија датум
То значи да роба мора бити онаква какву је описао продавац, и да све што вам продавац каже (и усмено и како је приказано на листи), мора бити тачно и продавац вас не смије на било који начин довести у заблуду.
Оно што Амазон каже
Амазон је рекао да нуди сопствену шему заштите за купце који купују од независних продаваца (Слика: Стоке Сентинел)
Примајте најновије савете о новцу, вести и помоћ директно у пријемно сандуче - пријавите се на миррор.цо.ук/емаил
Ја сам своје налазе, став закона и студије случаја пренео Амазону због забринутости да су клијенти обманути.
Портпарол је рекао: „Као и сви трговци, и ми дизајнирамо нашу продавницу како бисмо помогли купцима да пронађу и открију производе за које сматрамо да најбоље одговарају њиховим потребама.
„Наша мисија је изградити најбоље искуство куповине за купце, уз ненадмашне цене, избор и погодност.
„Када купци одлуче да купе артикл у нашој продавници, јасно саветујемо да ли Амазон или продавац треће стране испуњавају наруџбину.
'Ако купац жели додатне детаље о продавцу, те информације су доступне једним кликом.'
Амазон је рекао да нуди сопствену шему заштите за купце који купују од независних продаваца.
„Амазон А-то-З гаранција пружа додатну заштиту купцима који купују од независних продаваца на Амазон.цо.ук.
„Покрива и благовремену испоруку и стање ваших предмета.
'Ако и једно и друго нису задовољавајући, можете нас пријавити проблем и наш тим ће утврдити да ли испуњавате услове за повраћај новца.'
Амазон очигледно пропушта важну ставку коју износим, јер по мом мишљењу многи потрошачи неће предузети корак кликом на звучно име продавца „на енглеском“ да виде да ли се заиста налази у Великој Британији.
Међутим, следећи пут када купујете на Амазону, уверите се да сте учинили овај важан корак пре него што притиснете тастер „купи сада“ дугме.
