(Слика: ПА)
Клијенти у цијелој земљи се позивају да провјере своје банковне изводе због грешке у обрачуну коју су неки људи видјели два пута за мјесечне рачуне кредитних картица.
Иако многи пате због чекања на исплату од шест недеља, зајмодавац је упозорио да је грешка у обрачуну довела до тога да су неки људи преплаћени.
шта се десило на ббботс синоћ
Потрошачка веб страница МонеиСавингЕкперт открили грешку након што је једна породица рекла наслову да им је грешком наплаћено 2.500 фунти.
На веб страници се наводи да је стотинама људи два пута наплаћено плаћање за стање на кредитним картицама у цијелој земљи 4. јануара, а неки су због тога прешли границе прекорачења.
Али, ако сте претплатили због преплате, могли бисте да вам дугујете новац од Натионвиде.
Тревор Поле (67) из Ноттингхама рекао је МонеиСавингЕкперт -у да му је два пута наплаћено 1800 фунти са свог националног текућег рачуна на националну кредитну картицу, коју је извршио користећи аутоматизовану телефонску услугу.
Тревор је схватио да му је уплата узета два пута када су му послане поруке у којима се наводи да му је рачун прекорачен преко уговореног лимита и да нема довољно средстава за плаћање заказаних директних задужења.
Уплате су извршене грешком (Слика: Гетти)
Ипак, Тревор каже да корисничка служба Натионвиде није могла да врати дупликат уплате када је први пут ступио у контакт са проблемом, приморавши га да пренесе новац са свог штедног рачуна да покрије губитак.
како убити летеће мраве
„Други купци на које ово утиче можда нису били у позицији да покрију свој губитак као ја. Разумем да може доћи до грешака, али њихова реакција из угла корисничке подршке је била ужасна “, објаснио је он.
Натионвиде каже да су све дупликате плаћања сада рефундиране, а поново приписана плаћања би сада требало да се приказују корисницима & апос; рачуни.
Ако сте власник државног рачуна на националном нивоу и због проблема сте отишли на прекорачење или прекорачили ограничење, све накнаде или накнаде такође је требало аутоматски вратити.
Али ако сте због грешке настали таксе и накнаде од трећег лица, мораћете да ступите у контакт директно са Натионвиде да бисте вратили новац.
Ејми љубавно острво пре и после
Натионвиде је рекао да клијенти не би требало да виде да им резултат утиче на кредитне резултате - али каже да свако ко види грешку треба да се јави како би је исправио.
Портпарол је рекао: „Извињавамо се нашим клијентима којима је нажалост два пута узета уплата на кредитну картицу. Ово је утицало на само мали број купаца и све дупликате плаћања су сада рефундиране. '
