ОГРОМАН КВАР НА НЕЦТАР КАРТИЦИ ДОК КОРИСНИЦИ КОМПАНИЈЕ САИНСБУРИ ВИДЕ СВОЈЕ НАГРАДНЕ БОДОВЕ НЕСТАЈЕ - КАКО ДА ПРОВЕРИТЕ ДА ЛИ СТЕ ПОГОЂЕНИ

Купци НИСУ задовољни

Власници нектарских картица упозоравају се да провјере стање након распрострањеног 'квара' је оставио купце без приступа својим тачкама - а у неким случајевима и без икаквих бодова.

Проблем је први пут уочен у четвртак, а купци из Саинсбурија пријавили су нестале награде након што су скенирали своје картице на благајни - у другим случајевима чини се да су на рачунима остала нула или негативно стање.

Цхарлотте Бурнс са блога о личним финансијама ЛоттиЕарнс је међу првима уочио грешку, на коју се од тада десетине пута жалило на Твиттеру.

фингерс вон теесе секи

Рекла је: „Моја пријатељица која редовно проверава њихов рачун дошла је до мене и рекла да је приметила чудне промене на свом налогу, а када је контактирала Саинсбури'с, представник корисничке службе рекао је да се то дешава многим људима .

'Идите проверите свој налог и уверите се да још увек имате све своје поене, а ако не - контактирајте Нецтар да се жале.'

Портпарол компаније Саинсбури рекао је за Миррор Монеи: Можемо уверити купце да нико неће изгубити бодове.

судије о плесу на леду

Шема лојалности Нецтар омогућава купцима да прикупе и откупе бодове у преко 500 продаваца на мрежи и у продавницама, као што су бензинске пумпе Аргос, еБаи и БП.

анкета се учитава

Да ли сте уочили неке недостајуће тачке на свом налогу?

500+ ГЛАСОВА ДАЉЕ

даНемој

У Саинсбури -ју можете зарадити један поен за сваких потрошених 1 фунти. Бодови се могу потрошити у блоковима од 500 - што је еквивалент од 2,50 ГБП за потрошњу у продавници.

Можете прикупити бодове за потрошњу горива, али не и за маркице, карте за паркирање, поврат новца, поклон ваучере, срећке, греб картице, лекове или млеко за бебе.

У овом случају изгледа да је грешка утицала само на клијенте компаније Саинсбури.

Портпарол компаније Нецтар рекао је за Миррор Монеи: Нецтар и Саинсбури'с недавно су постали свесни техничког пропуста који значи да неки баланси тачака које људи виде на свом Саинсбури -у све док рачуни још нису обрађени кроз систем, и нису усклађени са њиховим салдом.

'Радимо на рјешавању овог проблема што је прије могуће. Можемо уверити купце да нико неће изгубити бодове. '

Вилијам и сестра Хари

Како да проверите да ли је то утицало на ваш налог

Пријавите се на свој рачун у Нецтар -у на мрежи или позовите њену телефонску линију: 0344 811 0811. Имајте на уму да би клијенти који пријављују проблеме широм земље могли да се суоче са дугим чекањем да разговарају путем телефона.

Не заборавите да држите рачун из Саинсбури -а при руци јер ће вам то рећи колико бодова дугујете ако имате проблема са налогом.

Како да вратите бодове

Нецтар нам је рекао да ради са Саинсбури -јем како би што пре исправио грешку, међутим, ако желите сами да решите проблем, можете да ступите у контакт са тимом за односе са корисницима: