(Слика: ПА)
Интернет банкарство ХСБЦ -а сада је поново потпуно функционално, након што је у уторак поподне забиљежен 'сталан повратак услуга', објавила је банка.
То приводи крају више од једног дана проблема у којима су људи видели да се не могу пријавити на своје налоге и рекли да су прекорачени и да им је због тога наплаћено.
Проблеми су почели јуче рано ујутру и видели су људе који се не могу пријавити или користити апликацију за мобилно банкарство, а разводне табле су зачепљене док су људи уместо тога звали.
да ли је Џени Рајан удата
„Све пословно и лично интернетско банкарство ради пуним капацитетом, а клијенти се могу пријавити од уторка увече, 5. јануара“, рекао је Јохн Хацкетт, главни оперативни директор ХСБЦ -а у Великој Британији.
'Настављамо са пажљивим праћењем службе и спремни смо да одговоримо ако се појаве било какви проблеми, али сви докази су позитивни.'
Огледало Такође смо сазнали да је многима речено да су прекорачени и да им је због тога наплаћено - упркос томе што имају више од хиљаду фунти тампона - и да се не могу пријавити нити да изврше уплату нити да провере стање.
Тешко је пребацити новац када се не можете пријавити, а телефони су укључени
Међутим, ХСБЦ је рекао да ће све таксе настале током прекида бити укинуте.
„Желео бих још једном да се извиним због непријатности које је изазвао овај технички проблем. Одричемо се свих накнада насталих као резултат овог инцидента; и биће нам драго да помогнемо свим нашим клијентима у вези са било којим проблемима који су се јавили ', рекао је Хацкетт.
Шта им је толико требало?
С обзиром да су се проблеми продужили на други дан, милиони погођених клијената, а други забринути да су криминалци могли угрозити њихове банковне податке, било би поштено питати шта им је требало толико дуго.
'Постоји сложен технички проблем са нашим системима интернетског банкарства, а наш ИТ тим од јуче ујутро непрестано ради на проналажењу рјешења', рекао је јучер ХСБЦ.
„Ово је укључивало многе тестове, дијагностику и пробне радње. Приближавамо се решавању проблема, али још нисмо стигли.
'Међутим, можемо потврдити да ово није сајбер напад или било који други злонамерни чин.'
анкета се учитаваДа ли ХСБЦ чини довољно да то поправи?
0+ ГЛАСА ДАЉЕ
ДАНЕМОЈ„Мобилизовали смо све своје расположиве ресурсе да се носимо са повећаном потражњом купаца у нашим позивним центрима и пословницама, а они се труде; међутим, због великих количина тражимо ваше стрпљење ', рекао је ХСБЦ за Огледало .
Шта учинити ако се убудуће не можете пријавити
Ако убудуће не можете да се пријавите на онлајн банкарство, један савет је да наставите са покушајима.
Ако су вам информације потребне брже, најбоље је да позовете или одете у пословницу.
ХСБЦ је рекао клијентима да их позову или посете најближу ХСБЦ пословницу како би разговарали о било којим питањима. Можете овде пронађите најближу пословницу .
„Клијенти којима је потребно хитно плаћање и даље могу да позову персонално телефонско банкарство између 8:00 и 22:00 на 03457 404 404, рекла је портпаролка Огледало .
Можете такође разговарајте на мрежи са ХСБЦ корисничком службом овде .
Ако се ради о једноставној провери стања, најбоље је да одете до банкомата - можете овде пронађите најближу .
А ако то није довољно, увек се можете пребацити на нову банку, тренутно постоје чак и неки прилично лепи подстицаји.
Опширније:
