Многи обожаваоци који су своје карте купили на Виагогу касније су открили да нису легитимни(Слика: Невслине Медиа)
Посланици су упозорили купце да избегавају коришћење контроверзне веб локације за продају карата Виагого за куповину.
У данашњем извјештају, Комитет за дигиталну, културу, медије и спорт (ДЦМС) рекао је да Британци не би требали 'куповати или продавати карте' путем платформе након што је прекршила судски налог.
Речено је да је веб страница „предуго изазивала невоље превише љубитеља музике“ и да се људи требају клонити тога.
У новембру 2018. године, Управа за конкуренцију и тржишта (ЦМА) обезбедила је судски налог против Виагога - упозоривши га да додаје одрицања од одговорности која упозоравају купце на детаље о седишту и сваки ризик од одбијања на вратима за догађај.
Међутим, сада предузима даље правне радње због „озбиљне забринутости“ да веб локација не следи наређење.
Посланик Дамиана Цоллинса, предсједавајући ДЦМС одбора, рекао је: „Лоша искуства с платформама за препродају карата нарушавају повјерење у индустрији, мањи музички простори затварају се без преседана, а будућност цјевовода талената је угрожена.
Чак је и Мартин Левис у прошлости упозоравао да се не користи ризична веб страница (Слика: Сундаи Миррор)
„Позивамо Владу да преиспита ефикасност закона чији је циљ спречавање отимања потрошача при куповини карата за концерте уживо.
„Влада се не би требала ослањати на рад добровољних група да преузме дивове на тржишту препродаје карата, већ се побринути да постоји ефикасна акција за окончање експлоатације, те већа транспарентност и накнада за купце карата када ствари крену наопако.
„ДЦМС комитет је данас предузео крајње необичан корак издајући упозорење јавности да не користи главно секундарно место за продају карата све док се у потпуности не придржава закона о заштити потрошача.“
У извештају, посланици дају оштро упозорење против коришћења Виагогове веб странице: „Верујемо да се Виагого тек треба показати као оператер од поверења с обзиром на своју историју опирања поштовању закона, судских налога и парламентарног надзора и кршења закона о заштити потрошача.
„Забринути смо што док се тај посао одвија, потрошачи остају рањиви на обмањујућу продајну праксу веб локације. Императив је да ЦМА делује хитно и одлучно како би Виагого ускладила са потрошачким законима и, док то не учини, саветујемо јавност да не купује и не продаје карте путем Виагога. '
ЦМА је 5. марта објавила саопштење у коме се наводи забрињавајуће питање усклађености Виагога у којем се наводи да се спрема да предузме правне радње како би затражила од суда да пронађе компанију у непоштовању због непоштовања претходног судског налога.
Стотине купаца нису могли да користе своје карте након што су их купили да виде представу (Слика: Невслине Медиа)
Посланици су рекли да је Виагого нарочито дуго изазивао невоље код превише љубитеља музике и позвали се на њихову фрустрацију због неспремности компаније да се појави пред Одбором ради пружања доказа.
Они су сада позвали Владу да објасни како намерава да преиспита ефикасност Прописа о кршењу ограничења у продаји карата за 2018. годину и објави преглед тих прописа.
Жели да се обожаватељима омогући бржи и лакши поступак за рјешавање спорова око издавања улазница јер лоше искуство ризикује да наруши уживање људи у живој музици и исцрпи новац из индустрије.
„Што се тиче извођења уживо, шокантно је чути да се гриме уметници и даље суочавају са предрасудама, што ризикује да омета успех једног од наших најуспешнијих музичких извоза“, додао је Цоллинс.
„Хитна акција је потребна да би индустрија музике уживо наставила да даје значајан допринос и економији и културном животу земље. Такође гледамо на музичку индустрију како бисмо се уверили да ће довољно великог новца генерисаног на врху пронаћи свој пут до нивоа грађана како би подржао нове таленте. То се дешава са спортом, зашто не и са музиком?
Портпарол Виагога рекао је: „Разочарани смо што нас је ДЦМС посебно издвојио, када стотине хиљада британских грађана користе нашу услугу за куповину и продају улазница за њихове омиљене догађаје уживо сваки дан и никада не наиђу на проблеме. Пружамо непроцењиву услугу британским потрошачима дајући им приступ догађајима у Великој Британији и широм света.
„За оне трансакције које спадају у 1% годишње када корисници имају проблема, велика већина случајева је посљедица неправедних и потенцијално незаконитих ограничења која организатори постављају једноставно зато што су купци одлучили купити карте од свог конкурента.
'Ми смо се придржавали и апсолутно ћемо наставити да радимо конструктивно са ЦМА -ом како бисмо по потреби извршили додатне измене, све време стављајући на прво место све купце и продавце који користе платформу.'
Шта учинити ако Виагого дугује новац?
Ово можете учинити ако сте забринути да сте платили карту која неће радити (Слика: Гетти Имагес)
Ево неколико корака које можете предузети ако сте забринути да вас је Виагого малтретирао или оставио ван џепа.
-
Контактирајте Виагого и повећајте своју забринутост - можете разговарати с њима на 020 31376080 или путем е -поште цустомерсервицеук@виагого.цом .
-
Ако немате среће, не бојте се разговарати с њима на друштвеним мрежама, нпр твиттер .
-
Ако сте брзо извршили уплату због које сте пожалили, можете се обратити издаватељу картице или банци да их замоле да га блокирају. То ће зависити од тога колико брзо ћете поднети захтев након извршене уплате.
-
Ако мислите да вам је продата лажна карта, реците то својој банци или грађевинском друштву и пријавите то Ацтион Фрауд .
-
Ако ваша карта није била оригинална и немате среће доћи до Виагога, замолите своју банку да покуша повратити средства користећи Цхаргебацк или разговарајте са издаваоцем ваше кредитне картице ради поврата новца кроз одељак 75.
-
Такође имате право да позовете локалног представника Савети грађана да уложи жалбу. Требало би да подигну број предмета и пошаљу га локалним трговачким стандардима који ће то истражити.
-
Водите евиденцију: Водите евиденцију о целој преписци, снимајте снимке екрана, добијте имена и све додатне доказе који поткрепљују ваш захтев за рефундирање.
Опширније
умро певач к фактора
