Сузбијање Цуррис ПЦ Ворлд -а након што се купцима дају лажни подаци о гаранцијама

ЦМА је открила да су многи услови малопродаје збуњујући - чак ни радници нису свесни како функционишу гаранције(Слика: ПА)

Цуррис ПЦ Ворлд је речено да очисти своје поступке због својих проширених гаранција које би могле оставити купце ван џепа.

До тога долази након што мистериозни купци који су открили да око четвртине особља нису могли да пруже тачне информације о продуженим гаранцијама - укључујући и то да ли је козметичка штета покривена као део одредби и услова.

Продужене гаранције нуде људима могућност да плате већу заштиту приликом куповине производа, изнад стандардне гаранције.

Према условима Управе за конкуренцију и тржишта, сви трговци електричном енергијом који продају продужене гаранције морају својим клијентима пружити тачне информације како би могли доносити информисане одлуке о томе да ли се додатно покриће исплати купити.

50 центи Флојд Мејведер говедина

Као део ових услова, Цуррис ПЦ Ворлд је организовао да се мистериозне продавнице одрже у 100 његових продавница - што је открило неке велике забринутости.

На пример, купцима је речено да ће се производи заменити ако су оштећени, али и даље раде, када то није био случај.

Купци можда плаћају за политике које им нису потребне [слика слике]

најружнији град у Британији

Опширније

Прве новчане приче

ЦМА од тада ради са Цуррисом на побољшању начина продаје ове врсте гаранције.

Малопродавац сада прави неколико промена, укључујући увођење додатне обуке за особље; а плакати и летци око његових радњи биће јаснији у објашњавању онога што није покривено.

Цуррис ће такође применити нови месечни програм мистериозне куповине како би се осигурало да се његово особље придржава правила.

змајеви ден теј лалвани

Купци нам говоре да цене предности нашег плана поправки и подршке, а наше колеге су обучене да им помогну да донесу информисану одлуку о томе да ли је план за њих, рекао је портпарол Диконс Царпхоне -а.

„Активно смо сарађивали са ЦМА -ом како бисмо осигурали да процес продаје у нашим продавницама доследно задовољава тражене стандарде. Као што нам ЦМА истиче у свом писму, већ смо предузели низ корака како бисмо испунили њихове препоруке, и слажемо се са коментаром ЦМА да би ове радње требале довести до користи за наше клијенте.

Осим што је обезбедио да продавци на мало продају продужене гаранције, ЦМА је данас објавила и Водич о томе шта људи треба да размотре пре него што узму продужену гаранцију.

Упозорава се да:

Марк е Смитх у болници

• Продужене гаранције нису обавезне - не морате да их купујете

• Можда сте већ покривени, па проверите друге производе осигурања, попут кућног садржаја

• Размислите да ли вам је заиста потребна заштита. Да ли би било исплативије купити замену него платити продужену гаранцију?

• Можда постоје боље опције од куповине продужене гаранције. На пример, ако имате много гаџета, дугорочно би могло бити јефтиније купити осигурање за више ставки.

• Ако желите да купите продужену гаранцију, не морате да одлучујете у време куповине

• Можете куповати около. Најбоље цене и карактеристике потражите на сајтовима за поређење

  Ливерпул против Кристал Палас ТВ

Ако мислите да сте погрешно продали продужену гаранцију, прво бисте се требали обратити жалбом.

Такође се можете обратити на Савети грађана , Цонсумер Адвице Сцот и Северну Ирску Цонсумерлине за додатну помоћ.

Говорећи о сузбијању, Адам Френцх, који? стручњак за права потрошача, рекао је: „Ово је добродошао потез и радујемо се што ћемо видети Цуррис ПЦ Ворлд како брзо примењује ове промене како би били сигурни да су корисници наоружани тачним информацијама приликом доношења одлуке о продуженим гаранцијама.

'Такође бисмо апеловали на купце да пре куповине продужене гаранције прочитају услове и одредбе јер њихово право на повратак, поправку или замену артикла можда већ покрива Закон о правима потрошача.'