БТ Спорт је поставио своју политику о томе шта корисници могу да раде док су догађаји уживо обустављени
тетка Сели Ворзел Гамиџ 2019
БТ је коначно изнео своју политику у погледу претплатника који плаћају непостојећи спорт уживо - рекавши да корисници траже кредите за месеце у којима игре престају.
Долази више од две недеље након што је скоро сав спорт уживо прекинут због пандемије коронавируса.
Портпаролка БТ Спорта рекла је за Миррор Монеи: „С обзиром на то да изгледа мало вероватно да ће се спорт уживо вратити на наше екране неко време, ми смо радили кроз утицај који то има на распоред БТ Спорт, наше пословање и наше клијенте.“
Додала је: „Као такви, корисници БТ Спорта сада могу да посете ввв.бт.цом/спортсуппорт да добијете рачун за месец дана БТ Спорт-а или да одлучите да БТ донира тај кредит назад НХС Цхаритиес Тогетхер Цовид-19 Ургент Аппеал. '
Клијенти могу добити кредит за рачун или донирати своје претплате у добротворне сврхе
Тај потез током викенда уследио је 15 дана након што је већина спортова прекинута, а скоро исто толико и после Скииног саопштења омогућио би људима да паузирају претплате.
У петак, 13. марта, Премијер лига и Фудбалска лига прекинуле су утакмице због избијања коронавируса.
До 18. марта Ски Спортс је рекао да би корисници могли паузирати претплате, а затим их поново активирати када се спорт настави.
звонили сте, господару? цаст
Генерални директор Ски Спортса Роб Вебстер рекао је: Свјесни смо да се ситуација брзо развија и радимо брзо како бисмо осигурали наставак испоруке за све наше клијенте. Бројни спортски догађаји су одложени, али нису отказани, па очекујемо да ћемо их моћи приказати када се закажу. '
Што се тиче онога што им је требало толико дуго, БТ је рекао да је компанија радила на томе да осигура да се основне услуге задрже као приоритет.
Портпаролка је рекла: Наш фокус је био на очувању квалитета и отпорности наших широкопојасних, фиксних и мобилних мрежа за државу, а наш фокус на кориснике био је на старијим и најугроженијим групама.
„У ово време увели смо низ мера за подршку влади, хитним службама и нашим клијентима, укључујући уклањање ограничења употребе широкопојасног приступа, ограничавање фиксних позива и пружање бесплатног приступа НХС -у на мрежи и 111.“
Опширније
вирус Корона избијање
Ажурирања о коронавирусу уживо Број случајева и смртних случајева у Великој Британији Да ли су резултати испита ове године поштени? Најновије вести о коронавирусуСки је рекао да се клијентима неће наплаћивати накнада за паузирање рачуна и да неће бити задржани у било ком отказном року.
кондом у спреју
Не морате да се обратите Ски -у на 0800 151 2747 ако желите да паузирате своју услугу, јер каже да то нећете моћи да урадите на мрежи.
БТ је рекао да би радије да људи потражују своје кредите на мрежи или путем своје апликације.
'Такође бисмо затражили од купаца да нас подрже и да нам се не јављају осим ако је то хитно, јер се наши позивни центри суочавају са значајним притиском, са мање људи и усмерени су на подршку најугроженијима', рекла је портпаролка.
„Уместо тога, корисници могу да користе свој МиБТ налог на мрежи или апликацију БТ за било које друге упите.
