Купци по закону имају право на годишњи извештај о својим ППИ уплатама(Слика: Гетти)
Барцлаис банка је добила упозорење од органа за конкуренцију и тржиште (ЦМА) због непоштовања правила ППИ.
Банка је по други пут на удару критика јер није послала годишње опомене за хиљаде осигураника.
У 2011. години, ЦМА је донела одлуку да сви корисници треба да добију годишњи подсетник од свог провајдера са детаљима колико су платили у ППИ и њиховом праву да откажу полису.
Такође служи и као подсетник, обавештавајући власника рачуна да полиса и даље постоји.
Међутим, у периоду од октобра 2016. до октобра 2017. године, Барцлаис није успео да обезбеди овај преглед за 2.265 корисника кредитних картица Литтлевоодс -а.
Кршење је приписано техничком проблему при пребацивању купаца на свој рачунарски систем.
колико је дубоко Лох Нес
Банка је касније писала свим погођеним клијентима, подсећајући их на право да откажу полису и понуди повраћај новца.
Из ове комуникације до сада је купцима исплаћено скоро 336.000 фунти поврата новца.
Ово није први пут да је Барцлаис прекршио налог, пошто је пријавио ЦМА -и неколико битних кршења у 2015. због тога што није дао годишње подсетнике за скоро 10.000 корисника ППИ.
ЦМА је саопштила да је сада издала правна упутства Барцлаис -у, захтевајући од њега да успостави одговарајуће системе и процедуре како би се спречило да се сличан инцидент понови у будућности.
Адам Ланд из ЦМА -е рекао је: „Годишњи подсетник је важна мера тако да корисници знају да још увек имају политику ППИ и колико их то кошта сваке године, као и њихово право да откажу или промене.
„Ово је друго кршење Барцлаис -овог налога за ППИ. Као резултат тога, издајемо правна упутства која може спровести суд како би се осигурало да су у складу са налогом.
'Сада тражимо уверавања од Барцлаис -а да су сада поставили одговарајуће системе да спрече да се сличан прекршај понови.'
Портпарол компаније Барцлаис рекао је да су свим клијентима сада послане изјаве - заједно са смерницама о томе како да траже одштету.
„Између октобра 2016. и октобра 2017. малом броју корисника ППИ није послата годишња ревизија изјава које су имали право да добију“, наводи се у саопштењу.
„Ово питање је сада ријешено и сви корисници су добили изјаве које недостају. Писали смо свим погођеним клијентима да се безрезервно извину и да опишу како ћемо им надокнадити трошкове у случају да су иначе отказали своју политику.
'Ми ово питање схватамо изузетно озбиљно и спровели смо интерну истрагу како бисмо осигурали да се све строге контроле и политике и даље поштују.'
апликација за острво љубави 2017
